En mayo del 2015 Microsoft presentó SaRA (Support and Recovery Assistance tool), una aplicación online que permite identificar y solucionar muchos problemas recurrentes que pueden tener los usuarios de Office 365 en sus dispositivos y/o sistemas. La herramienta va chequeando distintos errores potenciales, los más frecuentes, y solucionándolos.

Requerimientos del sistema:

• Sistemas de 86 o 64 bits
• Sistemas operativos soportados: Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 (SP1), Windows Vista (SP2)
• .NET Framework 4.5
• Microsoft Office: Office 2013, Office 2010, Office 2007 (SP3)

Descarga:

• Página de descarga: https://support.microsoft.com/en-us/kb/3063137

Procedimiento:

• Descargar la aplicación.Para Internet Explorer, hacer clic en Ejecutar.
  Para Google Chrome, hacer clic SetupProd.exe.
  Para Mozilla Firefox, hacer clic en Guardar archivo y, a continuación clic SetupProd.exe.
• Al elegir para instalar esta aplicación se debe aceptar los términos en los términos de licencia.
• Después de la instalación se haya completado,  SaRA se inicia automáticamente.

Actualización:

Cada vez que se inicia SaRA la aplicación se actualiza automáticamente a la última versión.

Más información:

Escenarios soportados (En inglés)