Software Recovery Tool es una herramienta que nos puede ayudar a restablecer y recuperar el software del teléfono en caso de que no responda con los medios de reinicio (soft reset) o de restauración/restablecimiento (hard reset) y esté bloqueado o no se inicie.
En primer lugar probaremos la alternativas menos drásticas:
Reinicio
Para hacer un reinicio mantendremos pulsados los botones bajar volumen + encendido durante 12-15 segundos (sin soltar los botones, sin bajar para apagar), hasta que notemos que el teléfono vibra, entonces comenzará el reinicio. Esto arregla algunos problemas.
Restauración o restablecer el teléfono
Al restablecer el teléfono este volverá al mismo estado en el que se encontraba la primera vez que se encendió. Se borra todo el contenido: datos y aplicaciones. Antes de realizar esta acción es bueno realizar una copia de seguridad desde la opción destinada a ello dentro de la configuración. La copia se guarda en OneDrive y una vez restaurado podemos recuperar dicha copia. Artículo relacionado de la restauración y posterior recuperación de la copia de seguridad.
El restablecimiento lo podemos hacer desde dentro de las opciones de Configuración, en el apartado Acerca de si el teléfono está funcionando.
En caso de que el teléfono no pueda encenderse hay un método de combinación de pulsación de botones que también podemos probar:
1. Mantener pulsados los botones bajar el volumen + encendido hasta que sintamos la vibración (10-15 segundos).
2. Cuando sintamos la vibración, inmediatamente presionaremos y mantendremos presionado el botón bajar el volumen hasta que veamos un signo de exclamación grande.
3. Cuando aparezca el signo de exclamación, presionaremos los siguientes cuatro botones en este orden: Subir el volumen, bajar el volumen, encendido, bajar el volumen. El teléfono debería restablecerse y reiniciarse solo (este proceso puede tardar un poco en completarse, pero no muchas horas o días como algunos reportan).
Lumia Software Recovery Tool
En algunas ocasiones puede ser la única opción para recuperar un teléfono que no responde o, ya que estos días estamos probando la Preview de Windows Phone 10, para volver a Windows Phone 8.1.
La herramienta la podemos descargar desde la página oficial del soporte de Microsoft (descarga directa desde aquí).
1. Una vez descargada e instalada abrimos la aplicación. Nos pide conectar el teléfono.
2. Antes podemos ver el apartado Configuración para ver qué contiene. En mi caso, como ya he hecho dos restauraciones y en diferentes teléfonos, me muestra el modelo, la versión de software descargada, la fecha, el tamaño y el estado. Se pueden eliminar una vez instaladas. También en esta sección podemos definir una ubicación de descarga diferente a la ofrecida.
3. Conectamos nuestro teléfono. Deberemos conectarlo con un cable USB en buen estado e intentar que el teléfono esté cargado al máximo. Si el cable es bueno veremos como se conectará al servidor para buscar y ofrecernos la última versión oficial para nuestro modelo de teléfono. Pulsamos en Instalar.
4. Nos avisa de que todo se eliminará, también de que retiremos la tarjeta SD si está cifrada y deberemos reconocer y aceptar este aviso y pulsamos en Continuar.
5. Seguidamente comenzará a descargar el software, en mi caso la descarga es de 1,35 GB, por tanto dependerá de la velocidad de nuestra conexión a Internet el tiempo que transcurrirá hasta que finalice.
6. Cuando finalice la descarga comenzará la instalación del software y nos avisa de que no utilicemos el teléfono ni lo desconectemos ni apaguemos, en caso contrario el teléfono podría dejar de funcionar.
7. Cuando finaliza la instalación del software se reiniciará el teléfono: NO DESCONECTAR EL CABLE. Tarde un rato en hacer el reinicio completo. Vemos la cuenta atrás de los segundos.
8. Por último nos mostrará la ventana con la instalación correcta del software. Pulsamos en Finalizar.
Lo de imprimir recibo no es necesario, lo tendremos disponible dentro de los apartados de la herramienta.
Una vez finalizado ya podemos desconectar el teléfono del ordenador y proceder iniciarlo y configurarlo. Ver el artículo relacionado de la restauración y posterior recuperación de la copia de seguridad.
