Archive for mayo, 2015
Proyecto de System Center Parte 7
La Fase de Operación ayuda a los técnicos de IT a operar, monitorizar y dar soporte a los servicios que se prestan al cliente de manera que se cumpla con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) pactados con el mismo. En esta fase tenemos un “Service Management Functions” y cuatro “Management Reviews”. El SMF […]
Proyecto de System Center Parte 6
2.3.2 Fases de MOF. Este marco se basa en tres frases que son: Planificación (Plan) Entrega (Delivery) Operación (Operation)
Proyecto de System Center Parte 5
2.3 Microsoft Operations Framework 2.3.1 Introducción. Además de ITIL y dado que se va a trabajar con una empresa que usa 100% de tecnologías de Microsoft, se ha pensado que podría ser de interés para el cliente poder implantar una piel adicional para la operación de los servicios de TI. Esta “piel” facilitará la adopción […]
Proyecto de System Center Parte 4
2.2.2 Procesos y Funciones por niveles. Los procesos y funciones de I.T.I.L. separados por los distintos niveles son los siguientes:
Proyecto de System Center Parte 3
2 Introducción a las buenas practicas. 2.1 Introducción. Para entender las necesidades de nuestro cliente deberemos entender que es ITIL y que fases lo componen, para después entrar en los procesos y funciones que componen cada una de estas fases y por último hablar sobre que herramientas de System Center podemos usar para implementar cada […]
Proyecto de System Center Parte 2
1.2 Soluciones propuestas. De conformidad con la reglamentación interna del departamento al que se está ofertando este proyecto, se debe presentar tres únicas alternativas para la implementación de la solución.
Proyecto de System Center Parte 1
Arrancamos con la publicación de lo que iba a ser el libro del que hablábamos en el artículo anterior. El título provisional de este “libro” era “DESPLIEGUE DE UN SISTEMA DE GESTION DE OPERACIÓN DEL SERVICIO DE CONFORMIDAD CON ITIL”
