Archive for Enero, 2013

Crear objetivos de nivel de servicio para peticiones de servicio en SCSM 2012

Hola a todos! Vamos a ver cómo crear objetivos de nivel de servicio para las peticiones de servicio de Microsoft System Center Service Manager 2012.

Crear objetivos de nivel de servicio para Incidentes de SCSM 2012

Hola a todos! Vamos a ver cómo crear objetivos de nivel de servicio para los incidentes de Microsoft System Center Service Manager 2012.

Blog de Windows Intune

Hola a todos! Os facilito el Blog del equipo de soporte de Windows Intune para que podáis consultar noticias, novedades e informaciones que os sean de utilidad para vuestro negocio.

Crear métricas de SLA para SCSM 2012

Hola de nuevo! Vamos a ver cómo crear las métricas de SLA para Microsoft System Center Service Manager 2012. Estas métricas se utilizarán para hacer el seguimiento de los SLA de las incidencias.

Configurar calendario SCSM 2012

Hola de nuevo! Vamos a ver cómo crear un calendario de trabajo para Microsoft System Center Service Manager 2012 que se utilizará por ejemplo para hacer el seguimiento de los SLA y tener claro cómo llevar el seguimiento de las incidencias.

Crear una cola para SLA Nivel 1 para Incidentes

Hola a todos! Tras haber refrescado la creación de colas en el artículo anterior, vamos a ver cómo crear una cola para el SLA de incidentes de primer nivel en Microsoft System Center Service Manager 2012.

Refrescando las colas de SCSM

Hola a todos! Hace ya un tiempo hablamos de las colas y de su generación, edición, manipulación y demás. Ahora vamos a retomar estas colas y vamos a hacer un par de artículos al respecto. Vamos a comenzar por ver cómo crear una cola en general en Microsoft System Center Service Manager 2012.

Posicionamiento de blogs de ITPRO

Hola a todos! En este humilde blog estamos de celebración ya que se ha publicado la lista de los blogs de ITPRO que gozan de más aceptación y seguimiento por parte de los lectores de esta plataforma online.

Blog de grupo de producto de System Center

Buenas de nuevo! Esta entrada es un complemento al artículo en el que os pasaba los enlaces a los blogs de los equipos de soporte de cada uno de los módulos que integran System Center 2012.

Configuración de retención de datos en SCSM 2012

Hola a todos Vamos a ver como configurar la retención de los datos en Microsoft System Center Service Manager 2012. Esto lo haremos para poder mantener más o menos tiempo los datos de incidentes, solicitudes, versiones, etc.