Archive for Mayo, 2012

Definir límites de archivos adjuntos en SCSM 2012

Hola a todos! Continuando con las tareas de configuración de Microsoft System Center Service Manager 2012 vamos definir los límites de los archivos vinculados a los incidentes que generen.

Establecer tiempo de resolución para los incidentes de SCSM 2012

Hola a todos! Continuando con las tareas de instalación y configuración de Microsoft System Center Service Manager 2012 vamos definir el tiempo de resolución para los incidentes.

Definir la prioridad de un incidente en SCSM 2012

Hola a todos! Como parte de las tareas de parametrización de Microsoft System Center Service Manager 2012 vamos definir el esquema de prioridades de los incidentes que generen los usuarios a través de cualquiera de las vías posibles, como por ejemplo SMProtal.

Editar un conector de SCSM 2012

Hola de nuevo! Tras haber hablado de cómo crear conectores de Microsoft System Center Service Manager 2012 vamos a dar un breve apunte sobre la edición de los mismos. El procedimiento para cambiar cualquier parámetro es bastante sencillo.

Cuentas de instalación de SCSM 2012 – Parte 2

Hola de nuevo! Tras haber hablado un poco sobre los requisitos de las cuentas de instalación de Microsoft System Center Service Manager 2012. Tal como hemos dicho anteriormente, la cuenta requerida es la que se usa a lo largo de la instalación.

Cuentas de instalación de SCSM 2012 – Parte 1

Hola a todos! Por petición de uno de nuestros compañeros vamos a ver los requisitos de las cuentas de usuario para la instalación de Microsoft System Center Service Manager 2012. Tenemos que diferenciar dos tipos de cuentas en este caso, las cuentas de instalación y las cuentas requeridas durante la instalación. La diferencia entre ambas […]

Añadir artículo de conocimiento a incidencia de SCSM 2012

Hola de nuevo! Vamos a hablar un poco sobre los artículos de conocimiento en Microsoft System Center Service manager 2012, en esta ocasión vamos a ver como añadir un artículo de conocimiento a una incidencia. ¿Porque se puede hacer esto? ¿Para qué sirve? Pues podría dar varias razones, pero bastará con decir que este simple […]

Buscar un artículo de conocimiento con la consola de SCSM 2012

Hola a todos! Siguiendo con la serie de artículos de artículos de conocimiento de Microsoft System Center Service Manager 2012 vamos a ver cómo hacer búsquedas de artículos de conocimiento.

Crear un artículo de conocimiento (Interno)

Hola a todos Este va a ser el primer artículo en el que hablemos sobre artículos de conocimiento de Microsoft System Center Service Manager 2012. No os quiero aburrir con mis cuentos de “awelo” pero este es un punto más dentro de SCSM que nos sirve para alinear nuestra empresa con el negocio, de acuerdo […]

Restaurar elementos eliminados de SCSM 2012

Hola a todos! Tras haber aprendido a eliminar y a purgar los elementos de configuración de Microsoft System Center Service Manager 2012, debemos saber que esos elementos eliminados que van a la carpeta de “Elementos eliminados” pueden ser recuperados desde esta papelera de reciclaje de SCSM.