Crear plantilla de petición de cambio de grupos de captura y salto de telefonía en SCSM
Hola a todos
Y volvemos con las Solicitudes de Cambio de Microsoft System Center Service Manager 2012 vamos a ver cómo crear una plantilla de petición de cambio de grupos de captura y salto para la telefonía de la empresa.
Para comenzar accedemos a “Biblioteca > Biblioteca > Plantillas”. Ahora vamos al lateral derecho y hacemos clic en “Crear plantilla”.
En la ventana emergente damos nombre y descripción para la plantilla. En este caso “Plantilla para peticiones de cambio de grupos de salto y captura”.
En la ventana de “Plantilla de solicitud de cambio” cumplimentamos el título, la descripción y el motivo.
También rellenamos los campos siguientes:
Área = Infraestructura\Telefonía.
Prioridad: Baja.
Impacto: Menor.
Con esto ya tenemos hecha esta plantilla.
Un saludo
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