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#MSTeams– Hablemos de Direct Routing– Parte 1

Que tal,

Pues como bien saben, ya tenemos en Public Preview Direct Routing, que quiere decir esto? que todos tenemos acceso al Preview para probar Direct Routing usando nuestro actual servicio de PSTN.

OJO: Como esto es un Preview puede cambiar a lo que tendremos como producto final cuando sea GA.

Vamos a comenzar dando una breve introduccion a que es Direct Routing antes de que pasemos a temas mas profundos.

Que es Direct Routing?

Es la posibilidad que nos ofrece Microsoft, para conectar el servicio de Microsoft Teams a nuestro servicio actual de PSTN por medio de una troncal SIP, sin necesidad de tener servidores en nuestro ambiente.

direct routing - alternate diagram.png

Para que casos funciona esto?

  1. Paises en lo que Calling Plan no esta disponible (solo son 9 los que tienen disponible Calling Plan, asi que este sera el escenario mas comun)
  2. Cuando la compañia tenga como requerimiento la integracion con un PBX existente y el servicio de Microsoft Teams.
  3. Cuando se tenga la necesidad de enviar llamadas especificas a las troncales actuales para reducir costos (llamadas con toll fee, llamadas con descuento o llamadas incluidas por ejemplo) aunque nuestros  usuarios tengan calling plan. (es correcto! Calling Plan y Direct Routing pueden coexistir!)

La mayoria de nosotros en LATAM entraremos sin duda en la opcion 1, principalmente.

Entonces, tenemos nuestro servicio de O365, tenemos habilitado MS Teams y queremos tener PSTN activado, que es lo que sigue?

Se tiene que hacer una evaluacion de lo siguiente.

Validar Tenant . Asegura que tu tenant este listo para el preview de Direct Routing, esto significa que ya tengas Teams trabajando y listo para usarse. Se recomienda empezar con un piloto de Teams, antes de habilitar la parte de Direct Routing.

Tambien es importante mencionar que para habilitar Direct Routing, se necesitan las licencias de Phone System. las cuales vienen incluidas en el Plan E5 o se pueden adquirir como add-on.

Session Border Controller (SBC). La unica parte que vamos a necesitar mantener en sitio para tener la conexion entre nuestro carrier y Microsoft. Varios estamos familiarizados con el uso de los SBC para la parte de Skype for Business, entonces si ustedes ya cuentan con alguno certificado para Direct Routing lo pueden utilizar (es correcto tambien!, puedes utilizar el que tienes para Skype tambien para Teams!! obviamente se tiene que ver temas de licenciamiento, dimensionamiento y requerimientos extras)

Los unicos que se encuentran certificados al momentos son Audiocodes, Ribbon y Thinktel..

Troncales Telefonicas Revisa si tienes la capacidad para los usuarios con las troncales actuales, o si vas a tener que adquirir nuevas troncales.

Algunas cosas extras!

Asi como vemos todo pinta muy bien, pero recuerden que todo se tiene que planear antes de que empecemos a decir que todo es maravilloso y todo se puede hacer, algunas de las consideraciones que deben de tomar son las siguientes.

  1. Se necesita un certificado publico para el SBC
  2. Se necesita una IP Publica para el SBC
  3. Call Queues y AutoAttendant no estan soportados para Direct Routing todavia (ni siquiere para Teams en general)
  4. Direct routing no permite usar un DID de nuestro carrier para asignarlo a las audioconferencias, es necesario contar con la licencia de Audioconferencia y agregar los Communications Credits en caso de querer hacer dial out. (dado que usaremos a Microsoft como ACP)
  5. Direct Routing no funciona con Skype for Business.
  6. CCE no funciona con Microsoft Teams, asi es, si acaban de adquirir una version de CCE para moverse a la nube, no funciona para Teams, lo siento ( a menos que tengan un SBC que se puedan reutilizar)

En la siguiente parte hablaremos de como configurar Direct Routing en nuestro Tenant,

Espero que les sea de ayuda

#MS Teams Updates de Abril

Que tal a todos,

Microsoft continua poniendo focus en MS Teams y no deja de sorprenderlos (por asi decirlo) con las funcionalidades que agrego/actualizo para este mes. (muchas de ellas solicitadas por la comunindad)

Entre las actualizaciones de este mes tenemos:

Skype4B Contacts en Teams!!!, presencia unificada en ambos clientes!!! y…… el nuevo Skype and Teams Admin Center!!!!!

Pues bien entremos de lleno a lo que nos ocupa.

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#MSTeams | Colaboracion abierta con todos!

Que tal,

Pues como saben MS Teams esta en constante actualizacion y liberacion de nuevas caracteristicas, haciendo de esta una de las mejores herramientas para colaboracion empresarial. (Intelligent Comms)

Pues bien, si ya habiamos tenido un vistazo a como funciona un usuario GUEST. (usuario fuera de la organizacion, pero con cuenta en O365). Ahora Microsoft ha liberado que esta parte de GUEST este abierta a cualquier persona, es decir se quito la restriccion que tenia que ser solamente con cuenta de O365!!! Es suficiente con que nuestro invitado tenga una cuenta de correo (outlook.com, gmail.com, etc)

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Slash Commands en #MicrosoftTeams

Que tal!

Con la novedad  que Microsoft actualizo Microsoft Teams con nuevas funcionalidades, aca puede revisarlas todas

Hoy les voy a mostrar una de las que mas me llamo la atencion, que es el uso de Slash Commands.

Como vean tambien hay un cambio en el look de Teams, moviendo la barra de busqueda mas hacia el centro, y tambien la parte de perfil la pusieron en la parte superior derecha

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La parte interesante como pueden ver es que en la barra de busqueda tambien viene la opcion para agregar un comando.

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Pero, Que clase de comandos podemos utilizar?, donde podemos ver la lista completa?

Muy sencillo!

Solo basta con poner en la barra un slash “/’ y nos mostrara todos los comandos disponibles .

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Como pueden observar tenemos algunos comandos para cambiar nuestra presencia en el cliente de teams, asi que en lugar de realizar esto de la manera habitual

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Lo podemos realizar de la siguiente manera

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y nos mostrara el siguiente aviso, de que se ha cambiado la presencia.

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El cambio de presencia es solo una de las opciones que tenemos, tambien contamos con la opcion de ver que hay nuevo en Teams directamente desde el propio cliente, para ello solo tenemos que poner el siguiente commando /whatsnew  y nos mostrara las actualizaciones que se realizan a MSTeams , filtrado por fecha

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y por ultimo quiero mostrarles el comando para el bot “who” quien nos ayudara  a buscar personas dentro de nuestra organizacion utilizando algun filtro.

Por ejemplo, quien es mi jefe? seria

/who is my manager

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y me regresara la tarjeta de contacto, asi como diferentes opciones.

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esta es la lista que este bot puede responder

  • Who is Jane?
  • Who are Jack’s peers?
  • Who is Roger’s manager?
  • Who does Emma work with?
  • Who reports to Julie?
  • Who knows about marketing?
  • Who did I meet with about product design?
  • Who has information about Microsoft Teams?
  • Who emailed me about launch in the past 2 weeks?
  • Who’s the Bill that emailed me about status reports?

Entonces no nos queda mas que seguir probando (o jugando segun sea el caso) con las nuevas funcionalidades de Microsoft Teams.

 

Que les parecen los slash commands?

Sientanse libres de comentar y compartir.

Espero les sea de ayuda!