Ahora el usuario desde el cliente de Skype For Business debe establece esta configuración desde la opción de Administración de llamadas dentro de las Opciones de configuración, para ello debemos marcar la casilla Utilizar este número para realizar las llamadas. Aquí debemos especificar el número de teléfono o extensión del teléfono que queramos que realice la llamada al destino que hemos marcado desde el cliente de Skype For Business. Aquí se supone que debemos establecer el número de extensión que tiene el teléfono que tenemos conectado a la IP-PBX, de tal forma que será el terminal que utilizaremos para establecer la llamada y el control desde el cliente de Skype For Business:

Aquí podemos establecer el número al que el cliente de Skype For Business llamará antes de enviar la llamada al usuario final, en este caso podemos establecer el número que quiera el usuario (otra cosa es que su plan de marcado luego se lo permita):

Para que esto funcione correctamente, recordad que debemos tener la integración entre Skype For Business Server y la IP-PBX vía Direct SIP, sino no podremos establecer la comunicación entre Skype y la IP-PBX para que puedan comunicarse entre si. También es cierto que podemos configurar este servicio pero en vez de que llame a nuestro teléfono conectado la IP-PBX que sea nuestro móvil (cuidado aquí con la tarifa que tengáis, puesto que esta llamada podría tener doble coste). Lo que quiero decir con esto, es que no se tiene que ceñir únicamente a los teléfonos conectados a la IP-PBX, aunque es lo suyo porque sino no tiene mucho sentido.

Hasta ahora la configuración permite al usuario establecer el número de teléfono el cual queremos controlar, pero también se lo podemos establecer nosotros y así evitar que ponga un teléfono diferente al que debería tener. Esto es importante, porque si el usuario no entiende bien que número poner, es posible que tengamos un sobrecoste en las llamadas. Para establecer nosotros un número al que llamar por cada directiva de Call Via Work, para ello modificaremos la directiva que hemos creado anteriormente y le damos valor a los valores UseAdminCallbackNumber y AdminCallbackNumber, para ello ejecutamos el siguiente cmdlet: Set-CsCallViaWorkPolicy -Identity <Nombre_Directiva> –UseAdminCallbackNumber $True –AdminCallbackNumber <Número o Extensión a la que llamar> :

Como simpre si queremos verficar que se han establecido los valores que hemos aplicado ahora mismo, ejecutamos el cmdlet Get-CsRoutingConfiguration -Identity <Nombre_Directiva>

Si ahora vamos a la configuración del cliente de Skype For Business, el usuario ya no tendrá posibilidad de establecer un número diferente al que hemos puesto en la configuración.Como vemos una vez habilitada la opción Utilizar este número para realizar llamadas solo tenemos el DDI que hemos establecido nosotros en la configuración de la directiva, sin que exista la posibilidad de que el usuario cambie dicho número.

Logicamente cuando queremos llamar a alguien es diferente al número de teléfono que hemos establecido en las opciones del cliente de Skype For Business, porque sino no tendría sentido. Y cuando es así, en el cliente de Skype for Business cuando tenemos la llamada en curso nos lo hará saber:

Sinceramente no sé que utilidad tiene esto, pero bueno, si alguien lo tiene claro por favor que deje un comentario y me lo aclare. Lo que si es que Call Via Work es mucho más sencillo de configurar que RCC y con menos requisitos, creo que queda claro que los usuarios tienen que estar habilitados con Voz IP Empresarial sino no podrán tener acceso a esta configuración.

Como resumen os comento que la idea es que desde el usuario de Skype For Business pueda controlar su teléfono conectado a la IP-PBX, de tal forma que desde el cliente de Skype pueda llamar a un usuario a su teléfono a través del teléfono físico. Esta llamada finalmente se cursará por la IP-PBX, que será la que finalizará la llamada a través del tipo de líneas públicas que gestione (PRI, BRI, TRUNK SIP, etc..).  De esta forma tendremos los contactos disponibles desde el cliente de Skype for Business y la llamada la realizaremos desde nuestro teléfono, cuando realizamos la llamada desde el cliente de Skype la llamara sonará inicialmente en el teléfono que hemos establecido en la configuración de nuestro cliente de skype (no al teléfono que hemos marcado para llamar) y luego una vez que la hemos descolgado automáticamente se iniciará la llamada al usuario final (al número de teléfono que hemos marcado desde el cliente de Skype For Business).

Como podéis apreciar para nada es complejo de configurar, pero comentaros que tiene algunas limitaciones que os expongo a continuación con respecto a RCCC o la telefonia empresa (https://technet.microsoft.com/es-es/library/dn951395.aspx):

• If a Call Via Work user has set up call forwarding to the Call Via Work callback number, and someone tries to invite this user to a meeting by the user’s phone number, the invitation will not reach the user. You should educate your users to invite participants to meetings by clicking the name, not the phone number.
• Enhanced 911 capability and malicious call tracing are not available during Call Via Work calls.
• Users enabled for Call Via Work cannot use the delegation, team call, or response group features.
• Users of Call Via Work cannot use Skype for Business to record a meeting, mute or unmute the call, hold or transfer the call, or use call park.
• Users cannot use Call Via Work to access their PBS voicemail messages.
• Users of Call Via Work cannot escalate a session that started as a voice call to a collaborative meeting that includes communications such as video, Powerpoint, whiteboard, or One Note.
• Users of Call Via Work cannot add more users to a 2-person call.
• No support for deskphone pairing or VDI plugin pairing.
• If a user answers a makes or answers a call using the PBX phone (and not using the Skype for Business window), there will be no log of the call.
• If your PBX system does not support REFER with Replaces, the following behavior will happen. While on a Call Via Work call, if the user transfers the ongoing call from the PBX Phone, the call window will not disappear from their Skype for Business window. If the user then closes the call window, the call between the transfer target and the transferee will end.

Esta configuración es para las llamadas salientes, que es la finalidad principal, pero también se podría configurar para las llamadas entrantes (esto lo comentaré en otro artículo). Por último comentaros, que una vez que tenemos configurado el número de teléfono al que llamaremos antes de establecer la llamada con el número marcado, así lo veremos en el cliente de Skype For Business:

Que por cierto desde ahí podemos establecer el número a marcar, pero no podemos quitarlo, para esto tenemos que ir a las opciones y quitarlo desde allí (ejem …). En próximos artículos veremos que utilidad tiene la configuración de Call Via Work en las llamadas entrantes, pero básicamente lo que ocurrirá s que sonará la llamada en el teléfono de la IP-PBX y el cliente Skype For Business (si tiene habilitada la llamada simultánea)

Espero que os sea de utiildad!!!