Microsoft Lync Server

Exchange Server 2013: Estadísticas de la Mensajería Unificada

Algo que siempre debemos monitorizar en una integración de Lync con la UM de Exchange, es la utilización de este servicio por parte de los usuarios. De tal forma que podamos revisar ciertos aspectos que debemos tener en cuenta, como la calidad de las llamadas, la carga de trabajo del servidor, etc.. Ahora en Exchange 2013 tenemos la posibilidad de forma sencilla, de tener ciertas estadísticas de la utilización de la mensajería unificada. Para ello nos vamos al Centro de Administración de Exchange (ECP) – Mensajería Unificada – Estadísticas de llamadas, y odemos mostrar las estadísticas de las llamadas a nivel global o por usuario

Ahora tenemos tres opciones de filtrado:

Mostrar: Diariamente (90 días) – Mensualmente (12 Meses) – Todo
Plan de marcado de mensajería Unificada: Elegimos el plan de marcado sobre el cual queramos sacar las estadísticas
Puerta de enlace IP de mensajería unificad: Elegimos la puerta de enlace sobre la cual queremos que se nos muestren los resultados filtrados

Una vez que vayamos elgiendo las distintas opciones, ya se van aplicando los filtros y nos va mostrando los datos en la parte inferior:

Ahora podemos explotar los datos de desde una Excel que ya nos muestra para su descarga, primero debemos exportar los datos a CSV y luego importarlos en la plantilla que debemos descargarnos desde el vinculo que tenemos disponibles en la misma pantalla:

Ahora abrimos la excel y vemos que en la primera hoja tenemos la ayuda de como debemos utilizarla

Por último lo que debemos hacer es exportar los datos que hemos filtrado anteriormente, para ello podemos hacerlo de dos formas:

Exportar día: Exportaremos a CSV el día selecionado

Copiar todas las filas al portapapeles: Copiará todas las filas al portapapales y luego podremos pegarlo estos en una excel para guadarlo como CSV y luego importarlo en la plantilla que nos hemos descargado.

Una vez que tenemos nuestro CSV, abrimos la plantilla de Excel y pulsamos en Import CSV

y automáticamente cubirá las distintas hojas

CDRs: The imported call data records for the day

Top Auto Attendants: A list of the auto attendants in your system that are used most frequently.

Top Callers: A list of the most frequent callers, sorted by frequency.

Top Recipients: A list of the recipients who were called most frequently, sorted by frequency.

Total Calls per Hour: The total number of calls and the average NMOS score per hour.

Dashboard: A set of graphs that chart the reports listed above.

A parte de la exportación a CSV, podemos ver la información detalla de la llamada

Como os comentaba al principio del artículo, podemos ver la estadísticas de llamadas a nivel de global o por usuario, ahora vamos a ver las llamadas por usuario. Para ello vamos igualmente al Centro de Administración de Exchange (ECP) – Mensajería Unificada – Estadísticas de llamadas – Registros de llamadas de usuarios. Ahora debemos seleccionar un usuario desde el botón Seleccionar un usuario… y nos mostrará el registro de llamadas de los últimos 90 días

Ahora solo tenemos dos opciones disponibles:

Copiar todas las filas al portapapeles

Detalles de la calidad de audio

Creo que puede ser de mucha utilidad, ahora cada uno que le de el enfoque necesario para implementación. Además, siempre es bueno tener esto en cuenta a la hora de habilitar la UM para integrarlo con Lync: Impacto de habilitar la Mensajería Unificada de Exchange a los usuarios de Lync

Espero que os sea de utilidad!!!

Exchange, UM

Exchange 2013 CU1: Programación de Reuniones en Línea desde OWA para Lync

abril 16th, 2013 | Posted by Santiago Buitrago in Exchange Server | Lync Server - (0 Comments)

Con la llegada del CU1 para Exchange 2013, tenemos la posibilidad programar una reunión en línea desde OWA. Hasta la llegada de este CU1 solo se podrían programar desde Outlook y el Scheduler (Lync 2013 Web Scheduler), pero solo desde el Outlook teniamos la posibilidad modificar la reunión y de forma automática enviar la reunión modificada al resto de participantes. Para poder crear una reunión online, deebemos acceder al calendario y pulsar en nuevo

y como vemos tenemo una nueva opción: reunión en línea

como vemos nos aparecen los datos configurados para la reunión en línea, lo que nos permite mostrar el enlace de unirse a la reunión, el número de teléfono habilitado para las personas que no tengan la posibilidad de utilizar el cliente Lync o Web App, etc…

Esta información que se muestra en la reunión en línea, la hemos configurado previamente desde las opciones de Conferenia desde el Panel de Control de Lync (Modificar plantilla de Reuniones Online Lync 2013)

si pulsamos en Configuración de las reuniones en línea, nos muestra un resumen de las opciones la reunión, pero desde OWA no podemos modificar nada

Pero si podemos modificar las opciones de la reunión desde el Outlook

y en el cliente OWA veremos los cambios realizados desde el Outlook

Ahora agregamos a los usuarios los cuales serán participantes en la reunión en línea, y como vemos los podemos seleccionar desde nuestros contactos

ahora seleccionamos la fecha de la reunión, duración, aviso, etc… además podemos habilitar la casilla de Solicitar Respuestas

si pulsamos en Enviar ya tendremos la reunión en nuestra agenda de OWA y los participantes en sus calendarios

Si alguno de los participantes desde un cliente Outlook (u OWA) modificar la reunión se enviará la actualización de la misma al resto de participantes. Como os muestro en la siguiente pantalla, modificaremos la fecha de la reunión del día 3 al 5 de junio. Cuando vamos a modificar la reunión desde el Outlook nos avisa de que la modificación de la reunión será enviada la actualización de la reunión si así lo queremos

Una vez modificada la reunión pulsamos en Enviar actualización

y si volvemos al cliente OWA veremos como ya tenemos la reunión modificada y situada en el día 5 de Junio

Por supuesto si modificamos la reunión ahora desde OWA, les llegará la modficación a los participantes mediante un correo electrónico
Y algo que me ha gustao especialmente es las distintas opciones para unirse a las reuniones online:

1. Editando la reunión

2. Accediendo a la reunión

También podemos descartar la reunión en línea desde el OWA, editamos la reunión y pulsamos en CANCELAR REUNIÓN

y por supuesto si pulsamos en SÍ nos abrirá la siguiente ventana para informar al resto de usuarios vía e-mail
y si abrimos el buzón de algún usuario de los cuales estaba en la reunión vemos el correo de cancelación de la reunión

Como se puede apreciar, la gente de MSFT le ha dado una vuelta importante con respecto al Scheduler (Lync 2013 Web Scheduler), que desde luego tenía muchas carencias.

Espero que os sea de utilidad!!!

Lync, OWA

Lync: Fotos en Alta Resolución con Exchange 2013

marzo 26th, 2013 | Posted by Santiago Buitrago in Exchange Server | Lync Server - (0 Comments)

Esta es una de las novedades muy interesantes, puesto que nos permite almacenar las fotos de los usuarios directamente en Exchange pero en alta resolución. En la versión de Lync 2010 podíamos almacenarlas en el Active Directory, pero esto tenía algunas limitaciones sobre todo en el tamaño con el que podíamos almacenar las fotos de los usuarios (48x48px). Con Lync 2013 y Exchange 2013 podemos almacenar las fotos directamente en Exchange con una resolución máxima de 648x648px que está pero que muy bien, mirad la diferencia:

48×48	648×648

No hay mucho que decir, la diferencia es más que notable. Esto lo podemos conseguir con Lync 2013 y Exchange 2013, además podemos configurar varios tamaños de imágenes para usos diferentes:

98×98 píxeles: se usará en Microsoft Outlook 2013 Web App, Outlook 2013, Microsoft Lync Web APP y Lync 2013

648×648 píxeles: se usará en Lync 2013 y Microsoft Lync Web App

MSFT recomienda cargar fotos de 648×648 píxeles, puesto que permite tener la máxima calidad para ser mostrar en los diferentes clientes. Según MSFT una imagen en JPEG de 648×648 píxeles y una profundidad de 24 bits dará lugar a una imagen de 240kilobytes, en principio este almacenamiento no debería ser un problema para nadie en estos tiempos. Algo muy interesante es que los usuarios pueden cargar ellos mismos sus fotos desde Exchange, para ello vamos a opciones dentro de Outlook Web App

Ahora pulsamos en editar información…

Automáticamente se nos abrirá otra pantalla para cambiar las distintas opciones disponibles para el usuario, entre ellas la foto

Solo debemos pulsar en cambiar y elegir la nueva imagen con el tamaño 648×648 píxeles y pulsamos en guardar

Si ahora volvemos al correo veremos que ya tenemos nuestra foto cambiada y, como vemos tenemos la posibilidad de modificar la imagen desde aquí pulsando en cambiar

Si ahora iniciamos sesión en un cliente Lync veréis que tenemos la nueva foto

Si hacemos clic sobre la imagen vemos las nuevas opciones disponibles en el cliente Lync 2013

Como vemos la imagen tiene mucho más calidad que esta otra imagen que no tiene las fotos almacenadas con alta calidad en el Exchange,

sobre todo se percibe más claramente cuando iniciamos una conferencia o recibimos una llamada de teléfono porque la imagen no se puede adaptar

a la pantalla con calidad porque la imagen ya no la tiene (10KB)

Para verificar que la imagen subida al Exchange tiene el tamaño que queremos (648×648) podemos acceder a la imagen en la siguiente URL:

https://mail.asirsl.com/ews/Exchange.asmx/s/GetUserPhoto?email=sbuitrago@ucomsenespanol.com&size=HR648x648

Si como administrador queremos subir las fotos de los usuarios, podemos hacerlo mediante la siguiente serie de comandos de PowerShell desde

el Shell de administración de Exchange:

<span style="color: #0070c0">$photo = ([Byte[]] $(Get-Content -Path "C:\Fotos_Usuarios\sbuitrago.jpg" -Encoding Byte -ReadCount 0))
Set-UserPhoto -Identity "sbuitrago" -PictureData $photo -Confirm:$False
Set-UserPhoto -Identity "sbuitrago" -Save -Confirm:$False</span>