Desde mi punto de vista Lync es uno de los productos más complejos que tiene Microsoft, sobre todo por la integración que tiene con múltiples tecnologías y que un ingeniero de Lync debería tener conocimientos de los siguientes servicios o tecnologías:
- Active Directory
- Exchange Server
- SharePoint Server
- Gateway de Voz
- Reverse-Proxy
- Trunk SIP
- Firewalls y Routers
He creado una pequeña tabla resumen con las distintas tecnologías que un ingeniero de Lync debe conocer y con el nivel de conocimiento recomendado que debería tener (según mi criterio). He valorado cada servicio del 1 al 5:
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Conozco la tecnología o servicio pero no lo he manejado nunca
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Conozco la tecnología o servicio y en alguna ocasión lo he tenido que configurar pero únicamente lo necesario para implementar Lync
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Conozco la tecnología o servicio y lo manejo con asiduidad pero únicamente lo necesario para implementar Lync
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Conozco la tecnología o servicio y lo manejo a diario pero en la mayoría de las ocasiones para implementar Lync
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Conozco la tecnología o servicio y soy un experto porque lo manejo a dario para otros servicios diferentes a Lync
Aquí os dejo la tabla comentada:
| Servicio |
1 |
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5 |
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| Active Directory |
| Esquema Active Directory |
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| Delegación de Permisos |
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| Usuarios |
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| Directivas de Grupo |
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| Servicios de Infraestructura |
| Entidad de Certificación |
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| Servidor DNS |
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| Servidor DHCP |
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| Networking |
| Proxy Inverso |
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| Protocolos y Puertos de los distintos servicios |
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| Configuración de Firewalls y/o Routers |
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| Enrutamiento Estático |
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| Direccionamiento IP |
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| NAT |
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| DMZ |
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| VPN |
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| MPLS |
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| VLAN |
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| Balanceadores Hardware |
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| Telefonía IP |
| TRUNK SIP |
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| Códecs de Audio |
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| Códecs de Vídeo |
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| Dimensionamiento |
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| Líneas de Voz (PRI, BRI, RTB) |
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| Gateway de Voz |
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| Transcoding |
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| Exchange Server |
| Mensajería Unificada |
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| Configuración IIS para integrar OWA con Lync |
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| Listas de Distribución |
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| Certificados |
| Solicitud de Certificados (Privados o Públicos) |
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| Certificados SAN o Wilcard |
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No he querido entrar a nivel de detalle en cada servicio, porque entonces no me llegaría 10 tablas más como esta. Creo que como punto de referencia puede serviros, si alguno está interesado en ser un ingeniero de Lync deberíais llegar como mínimo a los niveles marcados en rojo. Yo soy de los que piensa que un buen ingeniero de cualquier tecnología, debe como mínimo tener nivel 3 en las tecnologías adyacentes a la principal. De tal forma que podrá tener un amplio conocimiento de la solución, siendo capaz de proyectar una instalación con garantías de éxito además de tener una capacidad de análisis para el troubleshooting excelente.
Está claro que uno no puede ser «maestro» de todo, de ahí que cada uno deber utilizar la tecnología (Gateways, Routers, Firewalls, etc..) con la que más «a gusto» se sienta y tratar de formarse lo máximo posible. Porque hardware adiciona para Lync existe todo el que queramos y más, pero también es cierto que siempre debemos tratar de adquirir conocimiento de hardware certificado para Lync y de ahí evolucionar el conocimiento.
Algo que he visto que se les atraviesa más a los los ingenieros de Lync, es la parte referente a los certificados (¿Qué certificados necesitamos para Lync?). Se les complica un poco si pueden utilizar certificados privados o públicos, como solicitarlos y a quien (DigiCert, Verisign, etc..). Y eso es vital tenerlo claro, porque es parte indispensable e innegociable para que «funcione»:
Como os comentaba al principio, Lync es un producto que para que funcione depende de muchas tecnologías adyacentes, además para los que vienen del mundo de sistemas les puede dar más que un dolor de cabeza. Sobre todo porque os meterá de lleno en el mundo del networking (firewalls, reverse-proxy, routers, VLAN, MPLS, NAT), mensajería unificada (Exchange Server), VoIP (Trunk SIP, Proveedores ITSP) (cambio de chip total), etc… pero también es cierto que es un mundo muy bonito porque te hace tener una visión más completa sobre la evolución de las comunicaciones empresariales y sus beneficios (El ROI en las Comunicaciones Unificadas).
Espero que les sea de utilidad!!!
