Una de las cosas que debemos hacer mediante PowerShell, es crear un conjunto de días festivos para asignar a nuestro grupo de respuesta en el Paso 5 en donde especificamos un calendario de vacaciones (ausencias). En artículos anteriores os había mostrado como podéis configurar vuestros grupos de respuesta y las distintas opciones disponibles:

• Lync: Grupos de Respuesta (Parte I)
• Lync: Grupos de Respuesta (Parte II)
• Lync: Grupos de Respuesta (Parte III)
• Lync: Grupos de Respuesta (Parte IV)
• Lync 2013: Capacidades de los grupos de respuesta

Pero en ninguno de ellos había comentado como podemos crear nuestro calendario de vacaciones de forma sencilla, este calendario debemos crearlo mediante powershell con el siguiente cmdlet:

New-CsRgsHolidaySet -Parent ApplicationServer:XXXXXXXX -Name “Nombre_Etiqueta_Vacaciones” -HolidayList ($variable,$variable,)

Yo utilizo el siguiente script para configurar los distintos días festivos y asignados al conjunto de festivos con el nombre Festivos

$a = New-CsRgsHoliday -StartDate “15/08/2013 00:00 AM” -EndDate “16/08/2013 23:59 PM” -Name “2013 Festivo Local Vigo”
$b = New-CsRgsHoliday -StartDate “01/11/2013 00:00 AM” -EndDate “01/11/2013 23:59 PM” -Name “2013 Todos los Santos”
$c = New-CsRgsHoliday -StartDate “06/12/2013 00:00 AM” -EndDate “06/12/2013 23:59 PM” -Name “2013 Dia de la Constitucion”
$d = New-CsRgsHoliday -StartDate “23/12/2013 00:00 AM” -EndDate “25/12/2013 23:59 PM” -Name “2013 Navidad 23-25”
$e = New-CsRgsHoliday -StartDate “30/12/2013 00:00 AM” -EndDate “01/01/2014 23:59 PM” -Name “2013 Navidad 30-1”

Ahora cuando algún cliente nos llame en alguno de los días declarados en nuestros días festivos,  se aplicarán las opciones disponibles para esas fechas

Esto nos permite atender nuestras llamadas entrantes de forma más eficiente, ofreciendo al usuario que nos ha llamado distintas opciones y mensaje de bienvenida.