Microsoft Lync Server

Migrar un entorno IP-PBX a Lync 2013

abril 12th, 2013 | Posted by Santiago Buitrago in Lync Server - (0 Comments)

Os voy a mostrar un escenario que es muy común cuando estamos migrando una solución de Voz con IP-PBX a Lync Server, manteniendo un entorno híbrido hasta completar la migración

Primero vamos a tratar de simular una posible migración de sus antiguas IP-PBX a Lync Server 2013. Lo que queremos lograr en primera instancia es instalar Lync en un entorno virtualizado y posteriormente ir moviendo a los usuarios de teléfonos de las IP-PBX a lync. No podemos dejar pasar por alto que debemos dotar de llamadas a la PSTN y a los usuarios de Lync y de comunicación con el resto de usuarios conectados a las IP-PBX. Todas las sedes están comunicadas entre sí mediante una VPN con IPSec, lo que ha permitido a la empresa conectar las centralitas IP-PBX mediante H.323 a través de la VPN. Esto permitía dotar de llamadas internas y a coste 0 entre todas las sedes de la empresa y, además todos los usuarios podrían llamar a la PSTN mediante los enlaces PRI o BRI conectados en cada una de las centralitas.

Estos son los requisitos del proyecto:

Centralización de las llamadas
Sistema de Videoconferencia con clientes
Dotación de telefonía y videoconferencia a los usuarios itinerantes
Ahorro de costes en las llamadas la PSTN
Ahorro de costes en infraestructura y servicios

Teniendo en cuenta estas premisas empezaremos a describir cual es el entorno actual. Todos los usuarios de cada una de las sedes cuentan con un teléfono físico y por consiguiente tiene una extensión asignada. El rango de extensiones que maneja cada centralita por cada una de las sedes es la siguiente:

Sede 1: desde la 300 hasta la 400

Sede 2: desde la 500 hasta la 599 y desde la 700 hasta la 799

Sede 3: desde la 100 hasta la 200

Los dispositivos de seguridad que tenemos en cada sede nos permiten configurar una VPN Site-to-Site mediante IPSec, lo que nos permite securizar las comunicaciones entre las sedes. Además, en el modelo actual de comunicaciones de voz, nos permite conectar mediante H.323 las distintas centralitas para comunicar internamente a los usuarios de las tres sedes.

Las centralitas IP-PBX no tienen soporte para configurar un Direct SIP contra Lync, por lo que debemos adquirir un gateway que nos permita enlazar ambos sistemas. Para ello voy a utilizar un Gateway de Cisco con el CME 8.6, lo que nos posibilita configurar los dial-peer necesarios con H.323 y SIP para las IP-PBX y Lync respectivamente. La idea es que podamos comunicar a los usuarios de Lync con los de la telefonía tradicional, para ello el gateway «hablará ambos idiomas» de tal forma que será nuestro interlocutor entre ambos sistemas.

Una vez que tenemos claros cuales son los objetivos, vamos a empezar con la configuración del Gateway que situaremos físicamente en la sede número 3. La sede número 3 es en la que tenemos más recursos en cuanto a virtualización y conectividad a internet. Ya doy por hecho que tenemos nuestro servidor de Lync correctamente desplegado y con usuarios activos. Esta parte no la voy a documentar, únicamente voy a tratar de explicar las configuración de la Voz Empresarial. Antes de meternos de lleno en la configuración del gateway, vamos a ver las direcciones IP de los dispositivos que utilizaremos: Gateway, Front End y Centralitas IP-BPX.

Direccionamiento IP

Tipo	Sede	Dirección IP
IP-PBX	SEDE 1	192.168.40.10
IP-PBX	SEDE 2	192.168.41.10
IP-PBX	SEDE 3	192.168.42.10
Gateway	SEDE 3	192.168.42.15
Front End	SEDE 3	192.168.42.20

Voy a tratar de explicar de un modo diferenciado cada uno de los enlaces que debemos confgurar en el gateway para comunicarnos con el resto de dispositivos o sistemas. Primero vamos a habilitar SIP y H.323 en el gateway, para ello debemos aplicar estos comandos (hay comandos adicionales necesarios para la configuración)

voice service voip
allow-connections h323 to h323
allow-connections h323 to sip
allow-connections sip to h323
allow-connections sip to sip
supplementary-service h450.12
no supplementary-service sip moved-temporarily
no supplementary-service sip refer
h323
h225 signal overlap
sip
no update-callerid
midcall-signaling passthru

voice class codec 1
codec preference 1 g711alaw
codec preference 2 g729r8
codec preference 3 g711ulaw
!
voice class h323 1
h225 timeout tcp establish 3
h225 timeout setup 3

Ahora que hemos habilitado SIP y H.323 en el gateway vamos a empezar con la configuración de los distintos enlaces, primero los Direct SIP entre Lync y el gateway, tanto para las llamadas que emitirán los usuarios de Lync hacia las extensiones de las IP-PBX como las llamadas a la PSTN. Debemos configurar tantos dial-peer como sean necesarios para las distintas llamadas entrantes o salientes que pasen por el gateway. Debemos configurar dos dial-peers uno para la recepción de las llamadas hacia el Lync y otras las llamadas de Lync a la PSTN. Los dial-peers a muy grandes rasgos son como rutas estáticas que enviarán las llamadas a destinos concretos basándose en los patrones previamente establecidos. De ahí que debemos tener tantos dial-peer como patrones diferentes tengamos, tanto en llamadas salientes como entrantes. Necesitamos configurar un dial-peer para establecer la comunicación desde otro dispositivos hacia nosotros y además necesitamos saber cómo enviar las llamadas que esos otros dispositivos quieren cursar. Vamos a ir viendo como sería el orden lógico de una llamada y que dial-peers serían necesarios para dar servicio al esquema anterior.

Primero vamos a configurar los dial-peer que afectan a Lync con el Gateway, el primero enviará todas las llamadas que reciba el gateway dirigidas a extensiones con un ratón de 5… al Lync. Luego el Lync ya debe estar configurado adecuadamente para recibir esa llamada y enviársela internamente al usuario que corresponde (Direct SIP Lync 2013 –> Cisco CME 8.X (Parte II))

Direct SIP: Cisco CME –> Lync Enviará todas las llamadas desde teléfonos de las IP-PBX hacia extensiones Lync que comiencen por 5 y tengan 4 dígitos
dial-peer voice 101 voip description Llamadas Entrantes desde Lync 2013 b2bua session protocol sipv2 session target ipv4:192.168.42.2O:5060 incoming called-number 5… session transport tcp voice-class codec 1 voice-class sip dtmf-relay force rtp-nte dtmf-relay rtp-nte no vad

Como en nuestro caso solo los usuarios de Lync pasarán por el gateway para realizar llamadas a la PSTN (el resto de usuarios ya las tramitan directamente desde las IP-PBX), crearemos un dial-peer que envíe las llamadas directamente la IP-PBX de la sede 3 y que curse la llamada hacia el exterior. Nosotros únicamente debemos crear el dial-peer con un patrón de llamada identificado que cuando el gateway reciba unos dígitos marcados por el usuario y empiece por el 0 y luego cualquier número debe enviar la llamada a la IP-PBX de la sede 3. De esta forma cuando un usuario quiera realizar una llamada al exterior nosotros tendremos que manipular los dígitos desde las reglas de normalización y la configuración del tronco (Direct SIP Lync 2013 –> Cisco CME 8.X (Parte II)), puesto que nosotros debemos normalizar los dígitos marcados al estandard E.164. De tal forma que si un usuario marca el 986000000 lo cambiará a +34986000000 y cuando la llamada se envíe al gateway se le quitarán los tres prímeros dígitos y se añadirá un 0. De tal forma que la llamada que enviaremos al gateway será 0986000000 y utilizará el dial-peer 101 que enviará las llamadas directamente a la IP-PBX que enviará la llamada a la PSTN. Esto podemos hacerlo así, o bien enviar el número normalizado al gateway y que el ser encargue de manipular los digitos que sean necesarios quitando el +34 y añadiendo un 0 al número para posteriormente enviarlo a la IP-PBX de la SEDE 3.

Ejemplo de translation-rule que manipulará los dígitos para quitar el +34 y añadir el 0 al número marcado por el usuario

voice translation-rule 1200
rule 1 /^\+34/ /0/

voice translation-profile LLAMADAS_PSTN
translate called 1200

Direct SIP: Lync –> Cisco CME –> PSTN Enviará todas las llamadas que comiencen por 0 a la IP-PBX de la sede 3, esta a su vez enviará la llamada a la PSTN utilizando las líneas PRI o BRI configuradas
dial-peer voice 101 voip description Llamadas Salientes desde Lync 2013 translation-profile outgoing LLAMADAS_PSTN (opcional) destination-pattern 0T session target ipv4:192.168.42.10 voice-class codec 1 dtmf-relay h245-alphanumeric no vad

Ahora debemos configurar varios dial-peer para las llamadas que lleguen al gateway procedentes de Lync a extensiones internas de cualquier IP-PBX. Lo que necesitamos hacer es que cada llamada en función del patrón que tengamos configurado se envíe a una u otra centralita, puesto que como habíamos simulado cada centralita gestiona un rango de extensiones determinado. Para ello vamos a crear 3 dial-peer uno para el rango de la SEDE 1, SEDE 2 y SEDE 3.

H.323: Cisco CME –> IPPBX Enviará a la IP-PBX de la Sede 1 todas las llamadas hacia las extensiones 3xx y 4xx para comunicar a los usuarios de Lync que serán quieren utilicen el gateway para realizar las llamadas a esas extensiones
dial-peer voice 200 voip description Llamadas Salientes PBX Ext 3.. y 4.. translation-profile outgoing CME-PBX destination-pattern [3-4].. session target ipv4:192.168.40.10 voice-class codec 1 voice-class h323 1 dtmf-relay h245-alphanumeric no vad

H.323: Cisco CME –> IPPBX Enviará a la IP-PBX de la Sede 2 todas las llamadas hacia las extensiones 5xx y 7xx para comunicar a los usuarios de Lync que serán quieren utilicen el gateway para realizar las llamadas a esas extensiones
dial-peer voice 201 voip description Llamadas Salientes PBX Ext 5.. y 7.. translation-profile outgoing CME-PBX destination-pattern [^1-4][5][^6][7].. session target ipv4:192.168.41.10 voice-class codec 1 voice-class h323 1 dtmf-relay h245-alphanumeric no vad

H.323: Cisco CME –> IPPBX Enviará a la IP-PBX de la Sede 3 todas las llamadas hacia las extensiones 1xx y 2xx para comunicar a los usuarios de Lync que serán quieren utilicen el gateway para realizar las llamadas a esas extensiones
dial-peer voice 202 voip description Llamadas Salientes PBX Ext 1.. y 2.. translation-profile outgoing CME-PBX destination-pattern [1-2].. session target ipv4:192.168.42.10 voice-class codec 1 voice-class h323 1 dtmf-relay h245-alphanumeric no vad

Por último debemos crear un dial-peer que nos permita recibir llamadas a extensiones Lync (5xxx) desde cualquier centralita IP-PBX, permitiendo así que los usuarios que aún no hayamos migrado a Lync puedan realizar llamadas a usuarios de Lync. Si hemos asignado como número de teléfono la extensión del usuario en Lync, debemos crear una regla de traducción para que envíe a Lync la extensión marcada con el signo +, de tal forma que los usuarios no tienen que marcar el símbolo + desde sus teléfonos para llamar a los usuarios de Lync.

Ejemplo de Translation-Rule, los usuarios únicamente deberán marcar el número sin el símbolo +, puesto que será el gateway quien manipulará los dígitos y enviará el número normalizado con el formato E.164

voice translation-rule 1300
rule 1 /$5…$/ /+\1/

voice translation-profile LLAMADAS_A_LYNC
translate called 1300

H.323: IPPBX –> Cisco CME Llamadas entre usuarios de IP-PBX de la SEDE 1 con los usuarios de Lync
dial-peer voice 203 voip description Llamadas Entrantes desde IPPBX a Lync translation-profile outgoing LLAMADAS_A_LYNC (opcional) incoming called-number 5… session target ipv4:192.168.40.10 voice-class codec 1 voice-class h323 1 dtmf-relay h245-alphanumeric no vad

H.323: IPPBX –> Cisco CME Llamadas entre usuarios de IP-PBX de la SEDE 2 con los usuarios de Lync
zial-peer voice 204 voip description Llamadas Entrantes desde IPPBX a Lync incoming called-number .% session target ipv4:192.168.41.10 voice-class codec 1 voice-class h323 1 dtmf-relay h245-alphanumeric no vad
H.323: IPPBX –> Cisco CME Llamadas entre usuarios de IP-PBX de la SEDE 3 con los usuarios de Lync
dial-peer voice 205 voip description Llamadas Entrantes desde IPPBX a Lync incoming called-number .% session target ipv4:192.168.42.10 voice-class codec 1 voice-class h323 1 dtmf-relay h245-alphanumeric no vad

Ya hemos finalizado la configuración del gateway, ahora podrá enviar las llamadas a cualquier destino que hemos establecido, tanto a la PSTN como llamadas entre las diferentes extensiones de los usuarios de Lync y la telefonía tradicional. Todas las llamadas desde los usuarios de Lync que vayan dirigidas a la PSTN saldrán directamente por la IP-PBX de la SEDE 3. También podríamos configurar que las llamadas de los usuarios de Lync saliesen por cualquiera de las centralitas, sería únicamente configurar varios dial-peer similares al 101 y configurando una preferencia de salida, del tal forma que pudiéramos utilizar cualquier centralita o «balancear» las llamadas salientes. Pero en principio lo que nosotros queremos es que salgan únicamente por la IP-PBX de la SEDE 3. Hemos designado la SEDE 3 como la sede principal porque es la que tiene mayor cantidad de usuarios y de recursos tecnológicos para el despliegue de la infraestructura. Una vez una vez migrados todos los usuarios vamos a configurar en Lync un Direct SIP con un ITSP para que todas las llamadas a la PSTN se realicen mediante este proveedor olvidándonos de pasar por el gateway. También podemos mantener el gateway si queremos y configurar el Direct SIP entre el Gateway y el ITSP, así solo tendríamos que cambiar la configuración del Gateway y no el Direct SIP de Lync, ahí es cuestión de cada cual con lo que se sienta más cómodo.

La configuración de Lync para reglas de normalización las había comentado en su momento (Direct SIP Lync 2013 –> Cisco CME 8.X (Parte II)), por lo que no voy a volver a repetir el mismo artículo.

Lo único que debéis tener en cuenta en los siguientes:

Normalizar los números marcados por los usuarios desde Lync (E.164)
Asignar correctamente la extensión a los usuarios de Lync, sino tienen DDI asignado podemos asignar la extensión 5XXX como número de teléfono (no es lo recomendado
En las centralitas IP-PBX debemos configurar que para llamar a las extensiones de Lync debe hacerlo mediante el gateway

La configuración del gateway nos permite crear un entorno hibrido, el cual nos posibilita conectar ambas tecnologías sin perder la operatividad de los usuarios. Una vez que hayamos migrado todos los usuarios a Lync ya podemos deshacernos del gateway si lo consideramos oportuno.

Con esto hemos cumplido el objetivo del proyecto que nos habíamos propuesto:

Centralización de las llamadas: las llamadas se cursarán desde el sevidor de Lync en la SEDE 3
Sistema de Videoconferencia con clientes: con Lync Web APP podemos tener videoconferencias con los clientes sin que ellos tengan que disponer de infraestructura
Dotación de telefonía y videoconferencia: los usuarios solo tienen que iniciar sesión en Lync y ya tienen todos los servicios disponibles, sin que para ello tengan que estar conectados desde dentro de las sedes o bien conectarme mediante VPN.
Ahorro de costes en las llamadas a la PSTN: una vez que hayamos migrado también las líneas PRI o BRI a un ITSP tendremos las llamadas a coste * uso y con un precio tarificado por segundo
Ahorro de costes en infraestructura y servicios: dejaremos de tener centralitas en cada sede actual y en las futuras, además del coste de los teléfonos físicos

He resumido mucho esta infraestructura, pero espero que os hayáis quedado con la idea. El resto de configuraciones las he ido comentando en distintos artículos, de tal forma que si los habéis leído podéis realizar las adaptaciones necesarias a esta configuración sin problema. La idea es que mostrar la importancia de un gateway en las infraestructuras, las distintas configuraciones que debemos implementar y su finalidad. En organizaciones en donde quieren ir migrando a Lync en función de la finalización de contratos de renting de las centralitas, contratos de servicios, etc… el proceso sería igual pero el gateway sería la figura más importante del sistema, puesto que es la que enlaza ambas tecnologías. A lo que me refiero es que no tenéis que obligatoriamente migrar a Lync completamente y podéis mantener un entorno híbrido completamente funcional.

Espero que os sea de utilidad este artículo!!!

Enrutamiento al Buzón de Voz Corporativo (EnableVoicemailEscapeTimer)

abril 12th, 2013 | Posted by Santiago Buitrago in Lync Server - (0 Comments)

Una de las novedades que más me ha sorprendido en Lync es algo que se llama «Configuración de escape en correo de voz», el nombre se las trae pero bueno. Esto es una nueva opción de Lync 2013 que permite enrutar una llamada al buzón de voz corporativo si el usuario de Lync tiene activada la llamada simultánea a un móvil y, este móvil no se encuentra disponible (apagado, fuera de cobertura). Si el móvil no se encuentra disponible lo normal es que salte el buzón de voz personal del usuario configurado, pero ahora podemos configurar un temporizador que permite enrutar la llamada al buzón de voz coportativo (UM Exchange) desconectando el buzón de voz personal.

Escape_Buzón_Corporativo_Esquema.jpg

Este comportamiento viene desactivado por defecto, para comprobarlo ejecutamos el siguiente cmdlet: Set-CsVoicepolicy -Identity nombre_politica

La opción es EnableVoicemailEscapeTimer y PSTNVoicemailEscapeTimer

Si queremos habilitarlo y establecer el timer en 2 segundos (cada uno tendrá que ajustarlo según sus necesidades, como máximo podemos establecerlo a 8 segundos) ejecutaremos el siguiente cmdlet:

Set-CsVoicePolicy -Identity Interoute -EnableVoicemailEscapeTimer $true –PSTNVoicemailEscapeTimer 2000
Ahora cuando el usuario tenga habilitado la llamada simultánea y reciba una llamada siempre que el contestador personal conteste la llamada en el intervalo establecido (PSTNVoicemailEscapeTimer ) el Lync desconectará el buzón personal y lo enrutará al buzón corporativo (UM de Exchange).

Espero que os sea de utilidad!!

Habilitar Música en Espera (MOH) en Lync

abril 11th, 2013 | Posted by Santiago Buitrago in Lync Server - (0 Comments)

Por defecto, en Lync la opción de modificar el audio de MOH está deshabilitado. Si queremos que desde el cliente Lync se pueda cambiar el audio de la MOH, debemos habilitarlo. Para ello podemos hacerlo desde la política global o a nivel de política de usuario.

MOH deshabilitado

Vamos a mostrar como habilitar la MOH a nivel global

set-csclientpolicy -identity global -enableclientmusiconhold $true

Una vez que el usuario inice sesión en Lync, podrá cambiar el audio de la MOH

Espero que les sea de utilidad!!!

MOH

Actualización del Cliente Lync 2010 para iOS

abril 11th, 2013 | Posted by Santiago Buitrago in Lync Server - (0 Comments)

Hoy mismo ha salido la actualización del cliente Lync 2010 para iOS, está disponible en el App Store: http://bit.ly/14d7gxi

O podéis acceder directamente desde el iPad o iPhone con iOS 4.3 o superior desde el App Store

image (1).jpg

Una vez instalada la actualización, podemos comprobar que la versión ha sido actualizada a la versión 4.7.000.000
image (2).jpg

Espero que os sea de utilidad!!!

iOS, iPad, Lync

Lync 2010: Actualizaciones Acumulativas Abril 2013

abril 11th, 2013 | Posted by Santiago Buitrago in Lync Server - (0 Comments)

MSFT ha liberado algunas actualizaciones para Lync 2010, aquí os dejo los enlaces de descarga:

Lync 2010 Attendee Hotfix KB 2815354 (Admin level install)
This download includes all available updates for Lync 2010 Attendee.

Microsoft Lync 2010 Attendee – Admin Level Install
Microsoft Lync 2010 Attendee is a conferencing client that allows users without Microsoft Lync 2010 installed, to participate in online meetings…administrator account on the computer can install Lync 2010 Attendee so that users of the computer…

Lync 2010 Hotfix KB 2815347 (32 bit)
This download includes all available updates for Lync 2010.

Lync 2010 Hotfix KB 2815347 (64 bit)
This download includes all available updates for Lync 2010.

Microsoft Lync 2010 Attendee – User Level Install
Microsoft Lync 2010 Attendee is a conferencing client that allows users without Microsoft Lync 2010 installed, to participate in online meetings. If you are not an administrator…

Lync 2010 Attendee Hotfix KB 2815352 (User level install)
This download includes all available updates for Lync 2010 Attendee.

Ahora toca actualizar!!!!

Lync, Update

Migrar un entorno IP-PBX a Lync 2013

Enrutamiento al Buzón de Voz Corporativo (EnableVoicemailEscapeTimer)

Habilitar Música en Espera (MOH) en Lync

Actualización del Cliente Lync 2010 para iOS

Lync 2010: Actualizaciones Acumulativas Abril 2013

Santiago Buitrago

Entradas recientes

Comentarios recientes

Archivos

Categorías

Únete y comparte tu conocimiento

Sígueme en Twitter