Hace poco he adquirido un Nokia Lumia 920 y tuve algunos de síntomas con el equipo las cuales voy a compartir con todos ustedes:

Síntomas:

– El equipo se queda apagado “colgado” y no vuelve: En este sentido lo que hacia era un soft reset que consisten en apretar el botón de encendido/apagado y el del volumen hacia arriba al mismo tiempo lo que hace que el teléfono se reinicie, pero al reiniciarse nuevamente no sincronizaba la hora ni la fecha y siempre venia con el siguiente formato: 01-09-2012 06:46 am (muy curioso), lo que resultaba bastante tedioso ir manualmente y cambiar la hora y fecha nuevamente.

– La pantalla cambiaba de color: En ocasiones la pantalla cambiaba de color a un tono gris lo que producía incomodidades al visualizar la pantalla o el correo electrónico.

Diagnóstico: En vista a las fallas procedí a realizar un hard reset que no es mas que una restauración de fabrica, el teléfono iba bien por unos días pero nuevamente volvían las fallas.

Solución: Como el teléfono estaba en garantía, procedí a llevarlo  al centro de reparación de Nokia Care, el equipo solo estuvo 1 semana y al llegarme nuevamente me ha dado cuenta que los fallos eran mecánicos y han reemplazado algunas piezas, curiosamente con el update que le dieron al software versión 1.7.0.173 SO 8.0.10211.204, ahora si tiene la opción de sincronizar la hora y la fecha con el operador de telefónico, opción que anteriormente no la tenia.

Comparto la imagen con las piezas que fueron reemplazadas por el servicio técnico de Nokia Care:

Agradezco a Nokia Care por las atenciones recibidas de verdad el servicio técnico es EXCELENTE.

Peter Diaz

MVP-MCT-MAP 2012/2013