ADT Postales, un servicio presuntamente fraudulento repleto de irregularidades y corrupción
By Dani Alonso On 31 Jul, 2015 At 02:20 PM | Categorized As Internet, Seguridad, Tutorial | With 2 Comments



Hoy en día casi todo el mundo compra por Internet, sea por el motivo que sea. Y en esa acción tan común participan varios factores: Tienda online, método de pago y envío.

Al igual que en las tiendas físicas, las hay mejores y peores. El método de pago mayormente utilizado es PayPal o similares, aunque también podemos utilizar el pago con tarjeta, transferencia bancaria o contra reembolso dependiendo de las condiciones establecidas por el comercio online. La verdad es que en estos dos puntos no es habitual encontrar problemas, pero vamos a hablar del tercer punto… el envío.

El método de envío no debe ser un problema si utilizamos un proveedor privado tipo ASM, MRW, Nacex, SEUR, etc. Pero si por el contrario escogemos la opción aparentemente más económica llamada CORREOS, prepararos para encontraros con todos los problemas posibles e interminables, e incluso irregularidades! Así que vamos a hablar del rey de los problemas: ADT POSTALES!

¿Qué es ADT Postales?

 

ADT Postales es una nueva empresa privada de grupo Correos, que atienden como “Correos Express”. En dicha empresa Correos ha delegado todos los trámites aduaneros a un alto coste que deberán asumir sus víctimas, es decir, vosotros!

Según han denunciado muchos usuarios, detrás de ADT Postales se esconde “SpeedTrans”, la misma empresa que fue denunciada por miles de usuarios por robo (apropiación indebida de mercancías), que no comprendían como esos ‘ineptos’ estaban gestionando la importación de los paquetes en toda España. Esa multitud de denuncias provocó que Correos se desvinculara y rescindieran el contrato con ellos, acto seguido aparece ADT Postales.

Según comentan en otro sitio Web, los mismos empleados de ADTpostales confirman que no tienen sede propia, sino que utilizan las instalaciones de Correos, lo que supone que están utilizando las mismas infraestructuras y servicios. En esa misma página web hablan de la explotación que sufren sus trabajadores, del nefasto trato y cuidado de las mercancías, y de cómo el gerente es consciente de la situación, al cual citan que tiene ciertos problemas con la justicia.

¿Qué paquetes están reteniendo?

 

Si tu paquete no viene vía empresa de transporte privada, lamento decirte que desde mayo de 2015 retienen TODOS los paquetes que sean enviados desde fuera de la Unión Europea, especialmente China.

Si quieres saber si tu paquete está retenido, sólo tienes que ir al localizador de envíos de Correos, y verás que el paquete dejó de moverse desde que entró en España (Llegada a la Oficina Internacional de destino)…

traking

…pero para conocer con mejor detalle el estado del mismo, te recomiendo llamar a Correos (902 197 197) y selecciona la opción 1 y 1. Cuando el sistema de voz automatizado te pregunte por el código de seguimiento, quédate en silencio para que te pasen con un agente y pueda darte los detalles.

NOTA: Si eres comprador habitual de DealExtreme (DX.com), te recomiendo que de ahora en adelante compres en EU Direct DealExtreme (eud.dx.com). Es lo mismo, pero sus envíos vienen desde Holanda. No sólo tardará menos en llegar tu compra, sino que llegará sin que ADT Postales te lo retenga!

¿Qué ocurre con Aduanas?

 

Antes de nada, quisiera aclarar que ADT Postales no es Aduanas. Aduanas forma parte de AEAT (Agencia Tributaria), y no participan en este proceso hasta que efectúes el pago que te exige ADT Postales.

El proceso es el siguiente:

  1. El paquete llega a Correos (Madrid Barajas), tras detectar que procede de fuera de la UE, lo envían a ADT Postales.
  2. ADT Postales lo registra en su sistema, y te envía por correo postal un “Aviso de llegada” en la que te notificará que han recibido un envío internacional que se encuentra pendiente de realizar el trámite aduanero de importación. Puede tardar más de una semana en llegarte el aviso, no obstante puedes ir adelantando con el siguiente paso.
  3. Deberás registrarte en la página Web de ADTPostales.com. Una vez registrado, podrás iniciar sesión en el área de clientes y enviar la siguiente información:
    • Aviso de llegada rellenado por ti y escaneado.
    • Documento o factura de compra
    • DNI/NIE
    • Justificante de pago
  4. Una vez reciban la documentación, pueden aceparla o rechazarla. En caso de rechazarla, deberás volver a enviar la documentación siguiendo a medida de lo posible las indicaciones que te marquen. Si la aceptan, calcularán un presupuesto y te lo enviarán por email. Este proceso dura otra semana más.
  5. Si aceptas y pagas el presupuesto, (más abajo te indico cómo calculan el presupuesto), tramitarán la importación y lo presentarán en Aduanas para su inspección. Otra semana más!
  6. Una vez Aduanas haya inspeccionado el paquete, si no hay nada raro, lo devolverá a Correos para que pueda entregártelo. …y otra semana más!

Como puedes ver, Aduanas apenas participa en este proceso, por lo tanto debéis enfocar vuestras quejas, reclamaciones, demandas o denuncias a Correos, y más concretamente a ADT Postales.

¿Cómo se calcula el presupuesto?

 

presupuestoRecibirás un email de avisollegada@adtpostales.com con el asunto “Presupuesto importación paquete postal + [código de envío internacional]”, en el que adjuntan un PDF con el presupuesto de importación para el envío de referencia. Por cierto, el cálculo lo hacen sobre el precio total (producto + gastos de envío), lo cual podría considerarse ilegal.

Ejemplo real. Compré un artículo por 15,04€, y los gastos de envío son 22,71€. Total: 37,75€

  • Derechos de aduana: 0 €
  • IVA Aduanas: 21% de 37,86€ = 7,95 €
  • Recargo Equivalencia: 0 €
  • Gastos por tramitación DUA: 19,19 €
  • Gastos presentación aduanas: 4,41 €
  • I.V.A de Gastos por tramitación DUA y Gastos presentación aduanas: 21% de 23,60 = 4,96 €
  • TOTAL A PAGAR…………36,51€

Por lo tanto, 28,56 Eur. son gastos fijos que hay que pagar a Correos independientemente del valor del paquete y el resto corresponde a los aranceles y al IVA de Aduanas

Esto deberás pagarlo en sus oficinas de Correos, o realizar una transferencia a una de sus cuentas de BBVA o Deutsche Bank. Y ahora vamos a la pregunta que todos nos hacemos…

¿Pero esto es legal?

 

No! No es legal ni soy yo quien lo dice, sino la misma Agencia Tributaria.

La Agencia Tributaria tiene un apartado en su portal web llamado “Aduanas e Impuestos Especiales”, y en él podemos encontrar los Procedimientos Aduaneros. Esta misma tabla la podréis encontrar en la web de AEAT:

tabla

 

NOTA: Si el contenido de la página de Agencia Tributaria cambia en el futuro, adjunto un PDF certificado y firmado por eGarante a fecha de hoy (31/7/2015), que podéis consultar y descargar. Este documento tiene valor judicial.

 

¿Contactar con ADT Postales?

 

  • Teléfono: +34 91 660 24 54
    • Incluso llamando dentro de su horario laboral (de 9 a 18h), es probable que te salte la locución pidiéndote que les llames en horario de oficina. Simplemente vuelve a intentarlo nuevamente
  • Email: avisollegada@adtpostales.com y tramites@adtpostales.com
    • No esperes respuesta! 🙂

fraude

Total, que si fuesen pocas las adversidades que podemos encontrarnos comprando por Internet (phishing, falsos vendedores, etc.), a esto ahora hay que sumarle ADT Postales.

About - Geek ibérico (Technical Solutions Specialist - Office 365 at Microsoft Spain). Microsoft MVP in Windows Expert-IT Pro, Perito Judicial Informático Forense, STEP Member, CISSP, CCNA, MCT, MCITP, MOS Master, ...y colega! :-)

  • Imagino que habrás denunciado al ser ilegal este procedimiento siguiendo la información de la AEAT, no??

    Información útil, gracias.
    Saludos.

    • Hola Anónimo,
      Dada la cifra, no suele compensar denunciarlo y llevarlo a juicio, ya que al fin y al cabo sólo son 36€… No obstante, la rabia que me dio sí me ha llevado a denunciarlo y ahora mismo está en trámites.

      Por otro lado, también cabe la posibilidad de presentar una reclamación directamente ante la Administración. Esto no lo he hecho, pero aún no lo descarto…:
      http://aplicaciones.consumo-inc.es/cidoc/Consultas/dirMapas.aspx?tabla=dirconsum

      Muchas gracias, un saludo!

      • Els Vanbrabant

        Hola,

        Yo quería compartir que me ha pasado. He comprado cosas en China por un valor de 80$. Me han mandado un aviso de llegado y he presentado la factura de la merecancía. El problema es que no puedo aportar el justificante de pago porque al mismo momento he comprado otras cosas que son parte de un otro envío y pues las cantidades en mi tarjeta de credito no corresponden con el valor de la mercancía en el paquete. He llamado a las aduanas y me han dicho de explicar todo por escrito, que he hecho. Ahora recibo otro correo una
        declaración jurada de que es la mercancía en el paquete, dentro de 72 horas!!!

        • Iliana

          Hay un si fin de personas pasando por esto y nada se soluciona he visto comentarios del año 2012 en la union esta la fuerza k se puede haser ? Y no esperar otros caiga e sus redes

          • Iliana

            Es un robo a mano armada esto es ilegal

  • Adtpostales está retrasando el envío de documentación hasta el último momento (por incapacidad de tramitar los paquetes acumulados y/o para cobrar almacenamiento). Dificultan también la subida de documentación de forma que los paquetes acaban en el limbo o devueltos y ellos no responden aduciendo que pasa el plazo de retención en Aduanas (echando de facto las culpas al cliente inocente).
    En un trabajo tan sensible no parecen tener ninguna norma de calidad y actúan como auténticos indeseables.
    Correos de una forma u otra es cómplice de esta situación que va en perjuicio de la mayoría y probablemente, como nos enseñan todos los días las noticias, en beneficio de tres o cuatro.

    Podéis leer mi caso particular aquí:
    http://www.carteros.org/foro_correos/viewtopic.php?f=45&t=5301&start=0&sid=560941b3810fd5830ce482100ed0b537

  • Me ha pasado con un paquete personal de Rusia, he reclamado a adtpostales, pero pienso llamar a la OCU.
    Gracias por el artículo.

    • Yo llevo más de un mes esperando a q me mande el porsupuesto x correo,llamo todos los días y siempre me dice lo mismo q abrirá una incidencia.. La semana pasada e hecho una reclamación al atención de cliente de correo y estoy en espera yo no entiendo q pasa si tengo todo los papeles valido y asta el porsupuesto hecho solo falta mandarlo…vaya mierda

  • Isidro Lara

    Muchas gracias por tu artículo. Muy claro y completo.
    Me he informado y por lo visto NO TENEMOS QUE PAGARLES NI UN DURO. Esos sinvergüenzas se están aprovechando de la ignorancia de la gente para forzarles el pago, pero realmente es un trámite que puede hacer el usuario sin la intervención de ADT Postales, por lo que sólo pagaríamos a Agencia Tributaria si procede.

    Juegan con el robo de pequeñas cantidades con las que la gente no se molesta en denunciar, pero POR FAVOR, NO DEJEN DE DENUNCIAR!! Entre todos podemos hacer algo!

    • Ivan Garcia

      ¿Y como lo hacemos compañero para evitarnos el trámite?

  • Heather

    Estoy contigo, y doy fé!!! Una amiga me envió un CD y una bolsita con Peet’s coffee desde los EEUU – valor del contenido unos 12 euros!! como regalo de cumpleaños, y me pedian 44€!!! Por principios, me he negado a pagarlo, y mi regalo irá devuelto a USA :(. Me parece RIDUCULO y ABUSIVO este tema de adtpostales.

  • Soledad Rodriguez Yernazian

    Llevo esperando más de un mes un regalo de mi madre enviado de EEUU. Primero no me llega el Aviso de Llegada. Lo bajo de la pagina web y con otros documentos, adjunto lo que me piden (por cierto, al no recibir el aviso de llegada, todos los documentos los adjunto un día después de la fecha límite). Al llamar a ADTPostales, me dicen que no me preocupe, que suelen tener el paquete unos días después de esa fecha todavía en almacenamiento. Envío todo y sigo esperando respuesta. A la semana me mandan un correo electrónico pidiéndome otro documento. Tardo 4 días antes de intentar subirlo a la página web, y la página no me permite. Pasa el fin de semana y llamo hoy, lunes, para ver cómo adjuntar el documento. La página web pone que me están mandando el paquete de vuelta a EEUU. Llamo y la chica que me responde me dice que al pasar 72 horas desde la última petición de subir un documento, y al no haberlo subido en esa franja de tiempo, me lo envían de vuelta. QUÉ COÑO ESTÁ PASANDO!? El correo no me dijo NADA de fecha límite, ni nada. Y al tener abierto un expediente donde solo falta UN documento, para qué mierda mandan el paquete de vuelta? Si todo está en proceso! Son unos ladrones y sinvergüenzas. Al leer esta página y muchas otras en internet, no me siento sola como estafada de ADT Postales. He puesto una incidencia con la chica de ADTPostales y me dice que me van a llamar o enviar un correo y ver si pueden parar que el paquete se reenvíe a EEUU. Ahora al leer tantas quejas, tengo pocas esperanzas de que eso suceda. QUIEN HA PERMITIDO QUE ADTPOSTALES FUNCIONE EN ESTE PAÍS? CORREOS? LA AEAT?

    • Marina Tchernova

      chorizos ,el viernes pasado me mandaron un correo diciendo ,que tengo que desglosar el contenido de paquete y si no lo devuelvan. cuando se acaba todo eso ,voy a hacienda a preguntar sobre esa empresa y a consumo también y les voy a denunciar,me pasa eso ya dos veces y ni uno mas.. Animo y siento mucho que te a pasado eso.

  • Soledad Rodriguez Yernazian

    Aparte, no hay DONDE reclamar a ADTPOSTALES. Solo se puede hacer incidencia por medio de ellos, pero como usuario, ADTPOSTALES no tiene manera de que tu les mandes una queja y te comuniques con ellos. QUIEN SE ESTA ENRIQUECIENDO AQUI!!?!

  • nadia

    yo me enviaron dos paquetes de ropa desde fuera de EEUU. y el valor de lo que me han enviado es 500 euros pero me piden en adtpostales un certificado de compra al que yo no tengo … alguien sabe como rellenar la documentacion y escanearla y tambien quiero saber cuanto pagare para coger los paquetes si tiene el valor de 500 euros y solo son vestidos de fiestas y broches

  • Marina Tchernova

    ahora mismo estoy en tramites con esos ladrones ,estoy indignada y muy cabreada. Mi madre me manda cada año un paquete para navidad con algunos regalos para mi y mi marido, dulces ,souvenir,libros,ropa, vamos lo típico y me exigen de ADTpostales, tickets de compras y valor de las prendas y si no amenazan con devolver el paquete a mi madre . Mi madre no tiene ningunos tickets de nada y aparte no quiero preocuparla(tiene tensión alta ). Es una vergüenza ,que por regalos de tu familia tengo que pagar impuestos de no se que. No les veo en años y es lo único que tengo de ellos y esos sinvergüenzas aprovechan. Que fuerte y triste…

    • Heather

      Estoy contigo. He tenido que pedirles a mis amigos y familia de fuera que NO me envien nada 🙁

  • Alberto.

    Hice un pago hace 4 semanas, tras aportar toda la documentación solicitada, y llevo 4 semanas llamando para ver que pasa con el paquete. Pues bien, hoy he vuelto a llamar y me han dicho que han devuelto el paquete. Así que me quedo sin paquete y sin dinero (97 e de tasas de importación) que no se si me piensan devolver, por no hablar del dinero que vale el paquete y que si el vendedor no quiere no me va a devolver. Gracias a Adtpostales le ha salido la jugada redonda. Menudos estafadores incompetentes. Ojala quiebre pronto, mientras tanto no se lo recomiendo a nadie. Utilicen empresas privadas serias que no tendrán ningún problema

  • Gustavo Madico

    Desde Aduanas, lo mejor forma de recuperar tus cajas de efectos personales, es presentarse en Aduanas Barajas con tus documentos.
    En ADT Postales, siguiendo plazos y el pago de sus servicios, me han puesto mis cajas de vuelta al origen. Llame y no solucionarón nada, ni pude poner quejas. Immediatamente llame a Aduanas y pararón mi cajas de ser devueltas, ahora recorrer 350 Km para recogerlas.
    Siguiente vez, recogerlas en Barajas. Nada de ATD Postales. No espereis a que os envien el aviso de llegada. Tardaron 15 días en enviarlo en mi caso.

  • Olga

    Muchas gracias por la gran explicación de post. No me esperaba que esto fuera así. Es una vergüenza. Pedí un montón de cosmética a una página de Corea del Sur porque la cosmética coreana me gusta mucho. Pedí el envío urgente porque no quería que se estropearan los productos. El envío llego a España en el tiempo acordado pero sorpresa, sorpresa, me llegó una carta diciendo todo ese rollo de que mi paquete había sido retenido y que tenia tres posibles opciones a seguir y bla bla bla. Bien, relleno el formulario el mismo día y lo envío por la web de adttimadores. Me aparece un mensaje diciendo que en BREVES me llegara un email con los presupuestos. Pues todavía sigo esperando. Hoy se supone que devolvían mi paquete a la tienda de nuevo y sigo sin recibir noticias suyas. Llamaré y les cantaré las cuarenta.
    En fin… me parece indignante.

  • Heather

    Estoy TAN INDIGNADA con este tema!!!!! Una amiga me envió un regalo de cumpleaños desde EEUU con valor aprox. de 12euros. ADTpostales me pedia unos 40 euros para recibirlo. Me negué a pagarlo y apoyar esa mafia… El regalo fue devuelto a mi amiga 🙁 y ahora veo que envios de particulares con valor menor a 45euros no estan sujetos a aranceles… QUE TIMO ES ESTE???? NO ENTIENDO COMO hacen esto.

  • ladamamutante

    Excelente información. ¿Qué podemos hacer? Me enviaron un paquete de EEUU en MAYO DE 2015. Pagué todas las tasas enseguida. SEIS MESES DESPUÉS aún no tenía noticias. Me dijeron que se había perdido por el almacén, después me dijeron que debía pasar la inspección de farmacia. Ahora hace DOS MESES me han dicho que lo devuelven a su origen y que me devolverán el dinero. Pero… ¡SORPRESA! el viernes llamé y me dijeron que no pueden devolvérmelas porque están retenidas por la Agencia Tributaria. Menuda verguenza de servicio. Ojalá pudiéramos echar a estos ineptos. ALGUIEN TIENE ALGUNA SOLUCIÓN?

  • LINLIN

    Yo soy de china y vivo en Granada con mi novio también de china. El padre de mi novio nos ha enviado té china, ropa, etc a nosotros en octubre el año pasado. Pero adt postales me envió una carta y me dijo que necesito aportar justificante de compra, pero el té es de un amigo y ropa es nuestro, es imposible aportar justificante de compra. Y ahora no sé dónde está mi paquete, y no he recibido ningún llamada ni información de adtpostales. Mañana seguro que voy a llamar. Me gusta este post!

  • Sabela Tarabela

    Se ha creado este grupo en facebook para organizarse y reclamar https://www.facebook.com/groups/1025359777516111/

  • San Panda Lorelain

    O denunciamos todos y cerramos esa empresa o vamos a seguir asi toda la vida ya que esa empresa adtpostal fue una empresa de fraudes osea mafia por todas partes

  • Edgar

    Despues de esto tambien se ha de tener suerte de empleados de Correos no lo roben tambien. http://www.totsantcugat.cat/actualitat/poble/societat/detinguts-a-sant-cugat-dos-treballadors-de-correus-per-robar-paquets-57586102.html

  • adrian florin

    hola…yo acabo de recibir una carta por correos de adtpostales,pues con el mismo contenido!! de que tengo un pedido en las oficinas de adtpostales.El evio por si os sirve es de un tal LAISSA BAZONHACHA de Tunez y sorpresa el distinatario que soy yo esta como sin datos!!y hay mas sorpresas yo no he pedido nada a nadie!!Vaya Timo!!

  • Jaime Rodríguez Capote

    Para los interesados, en el apartado 2 te dice cómo pagarlo directamente a AEAT, sin pasar por ADT. Es más rápido, sencillo y barato.

    En la web de la agencia tributaria hay que ir por aquí:
    Todos los trámites -> Aduanas -> Presentación y despacho de declaraciones -> Importación -> Formulario simplificado

    Ahí ya completas los datos, pagas (según la tabla de arriba, 21% IVA mas 2,5% de aranceles) y listo

    • Jose

      Hola. Tengo el mismo problema con ADT postales que la mayoría de los que la gente aquí describe. Con este trámite en la página de aduanas, quien te envía el paquete a tu casa si no vives en Madrid?

      • Jaime Rodríguez Capote

        Pues espero que el envío lo continúe correos, justo me acaban de cobrar y veré qué pasa con el paquete. Os iré contando

    • Fran Del Val

      Jaime, si no es indiscrección, cuánto te cobraban en el presupuesto de ADT, y cuánto por el de la AEAT?

      • Jaime Rodríguez Capote

        No se decirte, hace dos semanas que espero el presupuesto de ADT

        • Fran Del Val

          Vale, como decías que era más barato, me había interesado en esa opción. Por un envío de 25€ (producto+envío), me cobran 50€ en gastos. El doble. Intentaré si por la AEAT cobran menos. Es a todas luces excesivo cobrar un 200% sobre el precio de un producto.

      • Jaime Rodríguez Capote

        Ya tengo la diferencia:
        Aduanas: 57,24€
        ADT: 117,54€

        • Steff Hellvis

          vaya differencia….. a ver si hoy me pongo en el portal de AEAT, es difficil est proceso o ke ?

        • Steff Hellvis

          vaya differencia, a ver si me pongo hoy en AEAT, es diificil el proceso ? tienes alguna recommendacion ?

    • Steff Hellvis

      no tengo la clave pin esa para entrar… vaya movida, has recibido tu pakete al final ?

      • Steff Hellvis

        En AEAT piden una clave para poder rellenar el formulario online…

      • Jaime Rodríguez Capote

        Lo he hecho con certificado digital. Aún me estoy peleando, el proceso no es nada intuitivo (lo harán así a posta para que te vayas por ADT).
        Les acabo de pasar el documento de Levante (justificante de pago) a ADT y a esperar.

        • Steff Hellvis

          al final te ha llegado el paquete ?

          • Jaime Rodríguez Capote

            Pues si, justo este lunes me llegó por fin.

          • Steff Hellvis

            yo he hecho el pago a adt postales pero mi mujer se olvido el numero de referencia cuando hizo el ingreso en metallico en BBVA…. no se que pasara…

          • Jaime Rodríguez Capote

            Hay un paso posterior para validar el pago, accede a ver qué te pide

          • Steff Hellvis

            he subido el justificante de pago ayer, aunque la referencia no constaba, han validado el documento pero sigue “pediente de recibir el pago” sabiendo como van, me da un poco de cosa que no habia puesto el numero de referencia al hacer el pago…

          • Steff Hellvis

            He subido el justificante de pago y me lo han acceptado, pero me da cosa que no haya puesto la referencia sabiendo como van, no se que va a pasar….

      • Nikeimizhong

        Lo as hecho por el internet? me puedes dar la pagina web por favor?

  • Anastasia

    A mi me paso lo mismo.Mi madre me envio mi ropa desde casa de Moscu, porque yo no la pude coger , cuando volvia de vacaciones . Me llega la carta de ADT postales , que mi envio esta detenido en aduana , me pidieron un monton de papeles , hasta la matricula de universidad, y despues de todo me mandan el persupuesto , 46 euros y pone mercancia : dulces. Nege pagarlo , porque son cosas personales y no es ninguna mercancia . Y ellos lo reenviaron a mi casa , y ahora el paquete esta perdido . No entiendo como puede funcionar tan mal esto . Les pidi numero de localizador y dicen que es el mismo , pero si entro atravez de la pagina rusa de correos , pone que el paquete sigue en españa.
    Tendra sentido poner una reclamacion , o hacer algo , para que deje funcionar el adt postales , porque encima cuando les llamas te atenden super mal.Sin educacion.
    Entonces ahora no se como localizo mi paquete , porque el ADT dicen que lo enviaron a devuelta el dia 16 de diciembre . Pero en ninguna pagina de correos no existe ningun seguimento del paqete.

    • Ekaterina Shegoldieva

      Hola Anastasia! También estoy esperando un pequeño paquete de Rusia, que me ha enviado mi madre. Y también me pasó lo mismo con estos ADT postales. Es una vergüenza! Nunca me ha pasado algo así ;(
      Algunas noticias de tu paquete?
      Saludos

  • César

    Hola.

    A mí, directamente, me han robado la mercancía. Recogí ayer un paquete, después de estar cerca de 3 horas haciendo los trámites: Correos -> aduanas -> banco -> aduanas -> correos.
    Y cuando llego a casa y abro el paquete, oh, sorpresa: vacío. Había comprado un smartwatch en USA y sólo me han dejado la caja. La han abierto y se han llevado absolutamente todo.
    Eso sí, tuve que pagar mis 47 € en aduanas y 5 más en correos sólo para que me entregasen el paquete.
    Decir que son unos ladrones no es en absoluto faltar a la verdad.

  • Jaime Rodríguez Capote
  • Alma Kaufmann

    Lo peor de todo es que esto ocurre con envios tambien personales. Mis regalos de Navidad siguen desde Dicimebre en Madrid. He aportado documentos, pero no les es suficiente. Evidentemente mi familia no puede aportar facturas porque son regalos mios desde el extranjero. Estos dan mucha verguenza ajena. No se si alguna vez llegara el paquete a casa de mi madre. POrque los documentos que envie (una persona mayor no seria capaz de realizar estos tramites, nunca!), pues no les valen.

    • Steff Hellvis

      no les valen porque quieren que pagues, eso es el asunto, pagar como siempre, pagar para una clase politica que necesita robar cada vez mas. Este servicio es fraudulento, es puro chantaje, o pagas o no ves nada. Lo peor es que es normal ahora, vivimos en una sociedad donde el robo esta generalisado : quien no ha puesto nunca reclamaciones porque nos suben las facturas sin justificar ?
      Es una desgracia, pero es la normalidad. Correos y Hacienda son complices de la situacion y se limpian las manos. Lo mio lleva bloqueado desde el 4 de enero, y siguo esperando el presupuesto “sin compromiso”, sin compromiso de que ? si o pagas lo devuelven… asi que feliz ano a todos ! (el lunes 4 ya nos estaban controlando los titulos de transportes en la salida del metro)

      • Alma Kaufmann

        Totalmente de acuerdo.
        La gracia es que ni siquiera puedo pedir presupuesto, aunque este dispuesta a pagar! viviendo en Suiza estoy muy acostumbrada a pagar por la importacion de paquetes desde el extranjero (sobre todo de EEUU), pero no tengo manera de dar facturas de todo, y no tengo carnet espanol. Estoy jodida vaya. A partir de ya, todo lo que mando es por vias no oficiales. Me ahorro un paston y Correos pierde incluso el valor del envio (sin contar con aduana). sinverguenzas.

  • Verónica Martín

    Compré un paquete de dulces con valor 27 dólares de una tienda online Japonesa a principios de diciembre. Mi paquete lleva en ADTPostales desde el 8 de diciembre, y he tenido que contactar con ellos día sí y día también (se trataba de un regalo de navidad) para intentar solucionarlo. Bien, a día 26 de enero SIGUE SIN LLEGARME, habiendo abonado el 23 de diciembre (tardaron todo ese tiempo en revisar la documentación, pese a haberla mandado el día 9) ¡¡¡¡47!!!! euros de tasas. Cada vez que llamo a su número de teléfono sólo me dan largas.

  • M.F.

    Hola, yo llevo dos meses con problemas, mentiras y desinformación. Aclararos que yo soy funcionario de Aduanas pero no por eso me libro de esta mafia. Estoy esperando a que llegue el paquete y la factura de correos para reclamar. Os pediría que ademas de desahogaros en foros dirijais vuestras quejas por escrito al Consejo de defensa del conribuyente, a la Directora del departamento de aduanas e II.EE. y /o al Adminstrador de la Aduana del Aeropuerto de Barajas. Si ellos recibieran cientos de quejas (es fácil, todos nos movemos en internet) esto se podría mejorar. Yo lo voy a hacer asi.
    Cuando esta gentuza os diga que la Aduana ha retenido el paquete no os lo creais, he constatado con compañeros de Barajas que en el 99% de los casos no es asi.
    ADT postales/correos el mafia pura y dura¡

    • Gemma Antolin Cubero

      Podrías darme teléfono o dirección postal o de correo electrónico para reclamar en esos sitios que dices? Tengo un caso similar y me siento totalmente indignada con el desamparo en que nos deja esta situación.

      • Ross

        916602454

  • David Galan

    Ojo, el servicio es tan dantesto, que incluso si gestionas tu mismo los tramites de hacienda, pueden pasar dias y dias hasta que te llega el paquete.
    Yo llevo años haciendo estas gestiones y ahora aunque tenga el levante de importación pagado y en regla, pasan días hasta que te lo envían. En cuanto termine de publicar este comentario, voy a ir a las referencias que hay mas abajo para poner reclamaciones. No es posible que una empresa tan inutil y mal gestionada, lleve un servicio tan importante para los ciudadanos.
    Por cierto, por TNT, me cuesta entre 2h y 24h en llegar un paquete una vez que llega a la aduana.

  • iSAAK

    Ahora ya ni hacen el trabajo, esperando el despacho desde el 20 de diciembre, y tras llamar semanalmente, hoy aparece en la web que lo reexpiden al origen. He llamado y mandado correos y nada. Que puedo hacer?

  • “ADT Postales es una nueva empresa privada” – me lo ha dicho también el director de mi oficina local de Correos. Entonces ¿alguien sabe su NIF o como parece en el registro de las empresas? En su documentación se identifica claramente como Correos con NIF A83052407

    • luis

      adtpostales es el mismo SpeedTrans,

      Admin Name: Lus Miguel Pozo Rodriguez
      Admin Organization: Speedtrans Internacional S.L. <——
      Admin Street: Cl. Traspaderme. Edf. Correos
      Admin City: Madrid
      Admin State/Province: Madrid
      Admin Postal Code: 28042
      Admin Country: ES

  • Carolina Gonzalez

    Al igual que varios de vosotros, yo llevo esperando un paquete procedente de Chile desde el 09 de Diciembre y eso que eran regalos de navidad de mi madre!!! He pagado lo que me pidieron y los regalos siguen sin llegarme.
    Yo creia que me retuvieron el paquete por sobre pasar el valor de entrada o algo así, esto es cierto? o es que ahora CUALQUIER cosa que me envíen desde Chile me lo van a retener??? Tendré siempre que pagar tasas para recibir paquetes desde el extranjero??
    La verdad es que no entiendo nada. Me imagino que si ya pagué no podré reclamar nada, no? porque con los plazos que te dan para hacer las gestiones no te dan tiempo para averiguar nada.
    Agradecería si alguien pudiese responder estas preguntas. Gracias!!

  • Irene

    Me enviaron un paquete desde Estados Unidos, ADT Postales lo retenio y tras enviar toda la documentación, me enviaron el presupuesto, 93€!!! Cuando todos los gastos de envío y tramitación ya se habían pagado en Estados Unidos! Finalmente no pague el presupuesto y tras alrededor de 2 meses el paquete se devolvió a Estados Unidos. No importa el contenido, ya que estaba todo detallado en el mismo paquete, y después encima es imposible ponerte en contacto con ellos, el email no llega, te le devuelve outlook y el numero de teléfono es una maquina! Lo mejor que se puede hacer en mi opinion es, si el paquete es pequeño a lo mejor compensa pagar lo que piden, pero si es grande como en mi caso, te piden mucho dinero en el presupuesto, no se paga y se reenvía al origen.

  • Carol

    Tenía que haber recibido mi paquete con ropa procedente de EE.UU en Diciembre, el cual nunca llegó porque estaba retenido en aduanas del Aeropuerto de Barajas. El 4 de Enero presenté toda la documentación que me solicitaba ADTPostales, la cual verificaron y dieron por buena, pero a día de hoy nadie me ha enviado ningún presupuesto. He llamado reiteradamente a ADTPostales, puesto 3 incidencias y nadie sabe nada! Teóricamente la fecha límite en almacén de mi paquete era el 30 de Enero! No me dan soluciones ni me dicen a quién dirigirme. He intentado contactar con la sucursal 98 de correos, así como con la Agencia Tributaria y nada de nada. ADTPostales unos incopetentes!!! Me llegaorn a decir que no podían hacer nada y que fuese a consumo, no tienen ni servicio de reclamaciones!!! Una vergüenza. ¿Alguien puede echarme una mano? Gracias!!

    • Xabier

      Por si aún no te ha llegado, te cuento mi experiencia.
      El 29 de marzo me ha llegado un paquete enviado por un amigo el 8 de enero desde EE.UU.
      Lo que hice fue poner una RECLAMACIÓN ante el Servicio de atención al cliente de CORREOS (por medio de llamada telefónica gratuita al 900 400 004), al tiempo que mi amigo hacía lo propio en la oficina desde donde envió el paquete.
      Suerte!

  • Santiago Gagliano

    llevo mas de 1 mes con mi bulto procedente de canarias a peninsula por mudanza..ya habiendo realizado los tramites en correos mismo..van y me lo retienen estos..me preguntan que de que pais es …. pero q cojones les pasa? No deberia pasar por ADUANA en peninsula q coño pasa? llev 1 mes y medio para ser exacto mareando la perdiz.

    • luisa

      a mi me ha pasado lo mismo me fui a canarias un mes y me lleve la bicicleta de mi hijo y en tres dias estaba alli en tenerife.,al volver porque soy de palma la reenvio y me la pillao aduana pidiiendo documentos de una bici usada que ni los tengo bueno llame y le explique y me aceptaron los documentos y cansada de esperar su email hice una reclamacion en correo pues los muy cabrones me envian la bici a tenerife otra vez que yo alli no tengo a nadia y en todos los papeles qque les envie les explicaba que fui alli de vacaciones pues ahora aun sigo llamando poniendo reclamaciones y me estan dando largo a ver cuando recibo mi paquete espero que cuando me la envien no vuelvan a retenerla

  • ASD

    Desde hace 30 años recibo y envio paqueteria, tanto nacional como internacional. Hace unos 20 años decidi dejar de trabajar con Correos España, simplemente porque no me gustaba su servicio y prepotencia. Desde entonces solo trabajo con las conocidas empresas privadas nacionales e interacionales.
    Mi esposa se desplazo a Rusia para pasar 45 dias con su familia, se autoenvio tres paquetes por Correo España y los recibio con puntualidad y en aduanas rusas todo ok en unos dias. Unos dias antes de su regreso, se autoenvio las mismas cajas a traves del correo ruso, en tres dias estaban en Madrid !!! Pero llevan un mes en los almacenes de adt !!! email, webs, telf, cabreos !!! Y los capitulos que quedan que faltan antes del desconocido fin de esta historia.
    CUANTA SALUD HE GANADO EN MAS DE 20 AÑOS POR NO TRABAJAR CON ESTA GRAN MARCA ESPAÑA !!!!

  • marinna

    Hola! Gracias por el post y por la discusión. A ver si alguien me podría ayudar con una duda: He recibido la carta de ADT solicitando el envío de los documentos hoy. Voy a enviarles para ver el presupuesto. Si són más que 20euros, no lo voy a pagar, me parece absurdo. Un robo. Son artículos personales, que me he olvidado en mi tierra y mi madre me ha enviado. Pero no estoy dispuesta a compactuar con esta mafia! Así que me pregunta es: Si no lo pago, lo devuelven a Brasil de manera satisfactoria? Aunque tarde..alguién ha tenido esta experiencia? muchas gracias y suerte a nosostros!!!

    • Lilian

      Hola a mi me hicieron lo mismo y mi paquete según dicen ellos lo retornaron a mi país pero es MENTIRA porque mi madre en mi país hizo el seguimiento y resulta que no hay paquete.. Para mi que ADP ES EL SERVICIO DE ROBOS MÁS GRANDE DE ESPAÑA

  • maria

    a mi me llevan toreando desde febrero pedí una cámara fotográfica réflex, en una tienda de canarias y me tienen retenido el pedido y ellos tienen todo lo que pidieron, que puedo hacer yo? me hace mucha falta la cámara!!! llamé millones de veces y mandé correos electrónicos y nada ni caso!! que hago? me tienen frita ya con el toreo que me traen

  • Monidel

    Adt postales me ha retenido un paquete que tiene solo papeles enviados desde Canadá y destinados a una universidad en Madrid! Es que si utilizo DHL la próxima vez ya no tendré ningún problema? No pienso seguirle el juego a esa gente!

    • ASD

      DHL, UPS, OK. Yo he tenido mala experiencia con TNT

  • ASD

    ASD

  • ASD

    POR FIN !!!! Hoy 18.03.2016 hemos recibido el envio, que ha estado aparcado en el almacen de correos (dudo mucho que estuviera en la aduana desde el 02.02. 2016).
    Muchos papeles, burofax, pago y muy mal servicio de esta MARCA ESPAÑA. Mi esposa ha aprendido otro de los servicios que no debe utilizar.
    SUERTE A TODOS Y NO DESESPEREN.

  • Alejandro Tosca Rubio

    Buenos días, un compañero puso más abajo el procedimiento para realizar el pago desde la Agencia tributaria que era mucho más barato que por ADT pero no encuentro la ruta que comenta. Por fabor que alguien que lo haya hecho indique la ruta concreta. Muchas gracias por adelantado.

    << Aduanas -> Presentación y despacho de declaraciones -> Importación -> Formulario simplificado>>>

  • irene

    En la misma situacion. he reclamado en el numero 900 400 004, que indicaba Xabier en su comentario. es de correos y me han dicho que van a investigar lo ocurrido y en breve me responden. A ver… Gracias Xabier por la info, llevo dos meses peleando con adt postales e intentando contactar con agencia tributaria de aduanas, sin exito….

  • Isabel t.

    Poca vergüenza , el 28.1 llegó un envío procedente de usa tras pagar 93.00 e de IVA aduana gastos manipulación Adt tasas correos Inspeccion recibimos el 3.3.16 el paquete. Qué raro qUe llega el paquete intacto tal y cual fue enviado desde los Usa . Si una pegatina , sin una rotura como que ha sido o seccionado como nos dijeron x aduanas y sanidad .

  • carlos

    hola os comento mi caso llega envio de usa,lo retiene aduanas en madrid ,recibo la carta les remito la documentacion a adtpostales despues de 10 si recibir el presupuesto paso a la accion me saco el certificado digital y tramito yo mismo el levantamiento de aduanas lo cumplimento en la web de la agencia tributaria pago ,me pongo en contacto con adt postales para enviarle el levantamiento de aduanas ya pagado y me responden que ya no puedo porque tengo abierto un caso con ese numero de envio y que ya no puedo incluir mas documentacion.Me voy a una oficina de nacex el comento el caso le entrego la documentacion con el levantamiento de aduanas pagado y en 24 horas el paquete en mi casa por 13 euros de esos 13 euros 5 euros para correos por el almacenamiento del paquete sinverguenzas.

    • Enarix

      Hola! Me podrias dar mas informacion sobre donde puedo gestionar el levantamiento de aduanas?
      Muchas gracias!

    • Soni

      Hola yo tambien lo he hecho por mi cuenta con tu comentario quieres decir que una vez hecho el levantamiento cualquier servicio de paqueteria me puede traer el paquete a casa?

  • Enarix

    Hola! Vaya por lo que veo nos están tomando el pelo y bien…. Y esta gente sigue impune, panda de estafadores!
    En fin, a mi me han retenido un paquete procedente de México pero que cuyo destino es Andorra, país “libre de impuestos”, y que como andorrana no tengo dni y menos que este dado de alta en AEAT!
    Alguien sabe que debería hacer en este caso? Debo pagar? Que documentos adjunto si no soy española?
    Gracias por vuestra respuesta y espero que nos toque sufrir poco!

    • carlos

      hola prueba a llamar a adt postales haber que te dicen o informate en la delegacion de hacienda o como se llame en andorra

  • Yolanda

    Hola! Tengo un grave problema con Adtpostales y no hay manera de abordarlo. Mi hermano me envió el paquete desde Australia para Navidad. Pago extra para que nos llegase en4 Dias. Esto fue en diciembre. En enero recibo aviso de llegada de envío a Barajas y me hacen enviar los papeles incluida la factura de compra q ni yo ni mi hermano ( la tiro) no teníamos. Al final documentación aceptada. La mande día 14.01 y no me mandan el presupuesto. Después de unas cuantas reclamaciones telefónicas me lo mandan día 25.01 y me dejan un día para pagarlo ( un viernes por la tarde). Lo pague. En la página pone que documentación envíe día 25.01, el día cuando emiten el presupuesto, cabrones!
    En la página pone q pague día 01.02. Desde este día el paquete figura como pendiente de tramitación de importación. Intenté reclamarlo, sin éxito. Y así asta ahora. Las respuestas q recibo llamando a Adtpostales es q es raro q todavía no tengo ninguna noticia y q ellos no pueden nada-:( Incluso q ya no tienen el paquete, q físicamente está en Hacienda. Llamo ha haciend q me comenta que el paquete nunca sale de Adtpostales porque lo examinan allí. Y que no me pueden proporcionar ninguna información. Así que por unos bloques lego estoy sufriendo todo esto! Que desastre! Y en Hacienda me han dicho que no hay ninguna fecha límite para examinar los paquetes, se ve que según la ley pueden tardar años .
    Puse reclamación por internet a correos si respuesta ninguna,
    Ya no se me ocurren más cosas que puedo hacer.
    Podéis ayudarme? Algún consejo?

  • Erkuden

    Hola, hace días que llamé a este teléfono 91 660 24 54 y me funcionaba, ahora me dicen mi operadora que no existe. ¿saben si han cambiado te número?

    • PABLO

      Llama al 916602454, aduana barajas.

      • iliana

        este telefono le han puesto una maquina no se puede comunicar con ellos

  • Raúl

    Muchas personas incluido yo estamos teniendo estos problemas con ADT postales y creo que una solución posible sería recoger firmas para frenar esto.
    Dejo aquí este enlace para que los firmeis y lo difundáis por las redes sociales tanto como podáis por el bien de todos.

    https://www.change.org/p/ministerio-de-fomento-para-que-correos-espa%C3%B1a-entregue-los-paquetes?recruiter=64804922&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink

  • Pamela Pinilla Contreras

    Tuve que pagar , casi 100€ de aduana por un paquete donde su valor no pasaba los 60€ , tardaron más de dos meses en entregármelo , después de haber pagado y todo y más encima me falta más de la mitad de las cosas q tuve q declarar… Ahora nadie se hace responsable , me han robada del minuto 1!!!!

  • PABLO

    A mi, después de pagar presupuesto en ADT, y tras comprobar tanto en Adt y en la web de correos, leyendo siempre “EN TRÁMITES DE IMPORTACIÓN”, habiendo recibido y confirmada la transferencia desde el día 1 de abríl del presente. Llamo a aduanas y me dicen que mi envío está extraviado, ¿ cómo que extraviado? Pongo reclamación en correos vía telefónica y estoy esperando la resolución de lo que haya ocurrido. ya me veo sin mi paquete y perdiendo el dinero que haya pagado. Tomaré medidas legales contra ellos.

    • iliana

      Yo mande una bici bmx de mi hijo usada no compre nada el 28 de abril y me cobro correos 97euros y me llego esa documento de aduana envíe documentos y llame me dijeron esperara a un email todavía estoy esperando y mi pagina se mantiene solo en marcado de tramites y llamas y han puesto una maquina que debes marcar el numero de envió marcas y te dice que no lo haz introducido vas a correos y te dicen no pueden haser nada k puedo haser???se podrá perder???

  • Karma Cola

    Desde tiempos de Franco y puesto que era ‘profugo’ y en 1968 y en el estranjero,he vivido peor de lo imaginado pero jamas habia visto tal cosa.Y desde tiempos inmemorables (muchisimo antes de que internet existiera) he recibido de todo desde USA.Todo absolutamenete legal!Articulos no existentes en nuestro moderno pais?Unos trastes de guitarra,aqui no se encuentran las medidas y si no puedo convertirlo en un trabajo “fretless”.Bueno,parece que algo ha pasado,por primera vez,el ultimo envio parece retenido por no se quien o porque si el afan de lucro es hacer triste dinero.Si fuera pagar algo de mas a “aduanas” pues no es problema.Pero esa aparente legalidad de unas paginas inaccesibles ADT y sospechosas, parecen un timo.Soy capaz de coger avion privado para ver si existe esa direccion sin numero.Por lo tanto,lo doy por perdido si es perder el tiempo,no vale la pena.Comunicare al fabricante el problema y denunciare como ‘desaparecido’…es decir me importa un pito la perdida pero asi se aprende,recupere o no,algo.Por la via ‘cara’ UPS,pero garantizada llega,pagando o no.Y puede todo parecer la ‘guerra fria’ entre los de tendencia privada o publica y el vice versa.Parece un secuestro y asi lo considero si alguien no da la cara con la factura y el envio.Por mi parte,desde aqui,y a partir de ahora es su problema…

  • joamamtor

    Pues si, envié ropa de abrigo usada de vuelta a casa porque volava de un sitio frio a uno cálido y no queria cargar con ella inutilmente y ahora quieren que page por ropa comprada (casi toda) en españa. Evidentemente no tengo facturas de ropa de hace 3 temporadas, Será questión de comprarse ropa nueva el próximo hivierno.

  • ANTONIO JOSE CAVALCANTI

    es incribile la falta de respecho conostros no quierem saber nim aBLAR SOLO COBRAR A ADUANA COMO EXTRAS E PARA ENTREGAR DESPOS DE 30 DIAS CON DANOS A MERCANCIA UNA PUTADA

  • Yulay

    Irresponsables de mierda 😡😡😡 alguien que me diga como puedo denunciar a estos irresponsables o que puedo hacer para quejarme

  • Wakas

    Otro afectado por estos sinvergüenzas… La documentación que me solicitaron lleva aprobada desde el 07/04/2016 y no he vuelto a tener noticias. No he recibido ni el presupuesto. Llamo semanalmente quejándome y no hacen absolutamente nada. ¿Qué más se puede hacer? Muchas gracias.

  • joy johnson

    ola yo pague en septiembre de 2015 un importe de 54 euros como presupuesto.el paquete no paso la inspection y me dijeron que me devulven todo menos 10 que es la inspection.estamos hoy a 2 de iunio de 2016 y no me han devuelto aunque he echo el año pasado todos los tramites para que me lo devueva . me dijeron que puede durar hasta 3 meses pero ya son 9. son ladrones y sin verguenza!!!!

  • Cliente

    Creí que esto no me iba a pasar, pero quiero decirles que hice un pedido desde Barcelona a una web online internacional de cosmetica Coreana, la empresa es Innisfree, una empresa de cosmetica coreana con certificado ECOCERT, con presencia física en los siguientes países: Sur Corea, Hong Kong, China, Japon, Singapur, Malasia y Nueva Delhi, además de una plantaforma de venta online.

    Mi pedido llegó desde Corea a España-Madrid-Barajas en cuestion de días, pero al poco recibí un mensaje de que el paquete estaba retenido y que debía aportar toda una serie de documentos, que hasta cierto punto entiendo sea correcto, pues si el pedido es de otro país ha de pasar una serie de controles, pero es que tardaron casi un mes entre que revisaron la documentación y me dieron el OK, pero despues de eso me hicieron pagar la cantidad de 88,07€ (Iva de aduanas, aranceles y revisión de farmacia), con todo esto ya ha pasado más de un mes y hoy recibo la notificación de que el resultado de la inspección de farmacia es desfavorable, así que procederan a la devolución del paquete al país de origen, así que me he visto obligada a ponerme en contacto con Innisfree para hacerles saber de lo que me ha pasado y me han confirmado que otro pedidos como el mío solo en España han sido rechazados… como es posible… ahora tendré que esperar a que el pedido llegue a Corea y recibir así el reintegro de lo que pagué 185 € y ADT me indica que me devolveran 60 euros… de los 88,07€… increible no se que creer…

  • Laura

    Esto es una vergüenza… En mi caso, he estado viviendo en Estados Unidos durante 3 años y ahora para volverme a España decidí enviar mis cosas en cajas porque no podía traerlo todo en maletas. Ha sido un completo calvario recuperar mis cosas. Aduanas retuvo 3 de mis 6 cajas, y llevo más de un mes de trámites con ADT postales para que me las devuelvan, ya que he tenido que demostrar de mil maneras que el contenido de los paquetes son pertenencias personales y NO mercancía comercial. Una vez enviados los documentos y re-enviados (ya que me rechazaron varios de ellos sin ningún motivo específico), ahora me dan un presupuesto que debo pagar si quiero que me devuelvan mis cajas. Este presupuesto es realmente ridículo: En una de las cajas, me cobran más del 50% del valor del contenido!! es decir, si el valor de mi paquete es de 248€, para que me lo entreguen me piden un total en impuestos de 141,67 € y en caso de que no los pague en 5 días, devuelven la caja a USA. Cómo es posible?? Esto sin contar que por enviar esa caja ya tuve que pagar en su momento 150 dólares… Es increíble que para recuperar MIS cosas, de uso personal, tenga que pasar por todo esto. Es una ruina y una desfachatez, y desde luego no me pienso quedar callada. ADT postales es un servicio pésimo y dudo mucho de su legalidad. Alguien sabe dónde se puede uno quejar o poner una reclamación? Gracias

  • Lee

    Hola Laura y a todos,
    Me siento totalmente identificada contigo porque estoy en la misma situación que tú.
    Estoy viviendo en Estados Unidos por tres años y he estado enviando paquetes, ya que llevarlo todo con maletas seria una locura. Aunque sale mucho más caro que las maletas, era la otra opción que quedaba, sin saber la pesadilla que me esperaba.
    Mi primer paquete que envié no hubo ningún problema para recibirlo mi familia, bueno tener que pagar 30 euros para recogerlo de correos (sigo sin entenderlo pero no pusieron mas impedimentos). Mi segundo, tercero y cuarto está siendo una pesadilla.
    Como bien tu dices, mil papeles y todavía siguen jod…..No puedo entender que pongan tantas trabas para recuperar mis cosas totalmente personales cuando YO he pagado ese paquete. No he llegado a España y ya estoy muy quemada con nuestro sistema y forma de actuar los supuestamente PROFESIONALES. Profesionales de boca y nada más. Quiero mis paquetes y ya.
    Me gustaría poner una reclamación y que esto no quede así porque me siento engañada y estafada por mi propio país. VERGONZOSO.
    SI tienes nueva información o lo mismo por mi parte, me gustaría compartir .
    Saludos,

    Lidia

  • Pak Sarang

    ADUANAS, ADTPOSTALES, AGENCIA TRIBUTARIA, GOBIERNO ESPAÑOL MENUDA ESTAFA!

    Hace 5 meses me envié 4 paquetes de 20kg de ropa y otros efectos personales cada uno desde el entonces mi domicilio (Corea en el cual viví 6 años) a mi nuevo domicilio en España.

    Hace unas semanas me llegó un paquete y sin paro de aduanas. Hasta ahí bien.

    Hace una semana me llegaron 3 avisos de ADTPOSTALES notificándome de que los 3 paquetes restantes estaban parados en aduanas y tenía que enviar los justificantes de compras.

    (Al tratarse de envios personales por traslado de residencia, los paquetes no son calificados como comerciales y no hace falta enviar ningún justificante de compra porque no he de pagar impuestos.)

    Después de 2 días llamando a varios teléfonos 901 33 55 33, 91 660 24 54, 91 746 70 11, 91 396 42 90 etc conseguí hablar con alguien y me dijo que adjuntara la baja de residencia, el empadronamiento, otros documentos y un listado de lo que había en el interior de los paquetes porque al ser por “traslado” no necesitaba entregar justificantes de compras, eso si, me hablaban de pagar un tal 21% de iva el cual por ley yo no he de pagar…

    En fin, que después de ser atendida con muy poca educación y de que la chica me dijera que no había de pagar nada y luego me decía que tenía que pagar el DUA, 21% IVA del valor de los paquetes etc y de ser mareada me pongo manos a la obra y remito toda la documentación en la web de ADTPOSTALES y empiezan las incidencias:

    -Un paquete no registrado por ellos en la base de datos. (después de varios emails y llamadas me reconocieron el error, y menos mal porque sino el paquete se enviaba de vuelta a Corea)

    -Empadronamiento rechazado

    -Otros documentos adjuntados rechazados

    -Declaración jurada rechazada

    Llamo a ADTPOSTALES y el número de paquete no es encontrado por ADTPOSTLES atención al cliente con lo cual no puedo consultar ni tramitar nada.

    La Agencia Tributaria – Aduanas Dept se lavan las manos. Me dicen que llame a ADTPOSTALES pero ADTPOSTALES no reconoce mis paquetes y no puedes hablar con nadie porque es una grabación y no una persona atendiendo el teléfono. Agencia tributaria también me da la opción de irme a Madrid que luego el Ministerio de Economía me reembolsaría los gastos de transporte si relleno unos papeles a través de su web y si consideran que era necesario que me presentase en Madrid. Otra opción es llamar a Barcelona aduanas, el cual ya llamé y me dijeron que ellos no podían hacer nada porque mis paquetes están en Madrid. La última opción que me da el chico de la Agencia Tributaria es poner una queja en la web de la agencia tributaria pero no sirve de nada porque ellos no tienen el expediente de mis paquetes y por lo tanto no pueden hacer nada.

    El plazo para presentar los documentos que han sido rechazados cumple en 4 días, llegado el día si no están presentados me reenvían los paquetes a Corea.

    Y mi pregunta es, ¿y ahora que hago? ¿a quién me dirijo o quejo?

    • Cristina

      Lo siento mucho Pak q te la esten haciendo pasar tan mal y es frustrante no tener a donde ir o reclamar para q nos devuelvan lo q es nuestro y q hemos pagado,lamentablemente es la situacion mia y la de muchos ojala se apiaden de nostros y recibamos nuestras pertenencias.

      • Pak Sarang

        yo he hecho una reclamación a la ocu. todos tendríamos q hacer denuncias. Mucha suerte Cristina

  • Cristina

    Hola
    Lamentablemente a mi tambien me toco la mala suerte de tener q estar lidiando con la estafa de ADTPOSTALES mi madre me envio un paquete con algunas ropas q nos olvidamos luego de ir a de vacaciones a Republica Dominicana y unos dulces y poco mas el paquete lleva un mes retenido en aduanas por ADTPOSTALES luego de q nosotros hayamos hecho todo el papeleo y pago correspondiente por supuesto, es muy frustrante porq no se sabe a quien reclamar nadie realmente te ayuda lo unico q les interesa es robarle el dinero alas personas y nuestras pertenencias a ellos no les importa en lo absoluto.
    Es un completo Timo.

  • Carlos Viles

    Sólo puedo añadir más de lo mismo….panda de delincuentes que operan al amparo de los PPeperos

  • Álvaro

    Buenas Tardes. Tras estar un mes mi paquete parado en ADT POSTALES y haberme cobrado 140€ de sus “tramites”, ahora resulta que tienen que pasar una inspección de aduanas, la cual lleva segun ellos de 7 a 10 dias hábiles.Ya me tienen lo que es hasta los mismisimos cojo….
    Aparte de ser unos mediocres estafadores y no dar ningun tipo de explicación al asunto, ya que la tipeja con la que hablo lo unico que sabe decirme es no se, no se, no se…(pues si no sabe, que la manden a tomar por culo que lo que sobran son parados para suplir trabajos de gente incompetente).
    Me gustaría saber donde puedo poner una reclamación, o si hay algun lugar en el que presentarme en persona para comentarles lo chorizos que son.

    • Layra Leopluredon

      Yo puse una reclamación a través de correos. Les pides una hoja de reclamación y la llenas. A ellos (los de la oficina) no debería importarles porque no va contra ellos per se.

  • Pablo

    En efecto, he de decir que el tema de ADT Postales más Correos es demencial y una vergüenza. Relato lo siguiente, siento si aburro a alguien pero recomiendo no utilizar Correos para mensajería internacional.
    1. Envié una carta de varios folios, no paquete, de 250 grs de Andorra a Barcelona, y ya lleva retenido por ADT Postales desde el 30 de junio.
    2. He ido 4 veces a Correos y ayer me dijeron de llamar al 902 197197. Obviamente sólo había una grabación pero cogí que se debía tramitar todo por ADT Postales. Me registré y bajé de la web, imprimí, rellené, firmé, escaneé y volví subir a la web todo lo que pedían, declaración jurada, DNI, etc.
    3. Me olvidé de subir un documento y no es posible adjuntarlo ahora. He tenido que enviar un email al servicio técnico de ADT Postales para que me digan cómo se hace…a saber cuando responderán…Tampoco es posible abrir un caso nuevo, osea empezar desde cero pq el sistema te dice que ya has abierto un caso con tu nº de envío.
    4. Acabo de volver de Correos montando un pollo y me dicen que lamentablemente, lo que digo en el punto 3 es correcto y sólo se puede esperar a que respondan.
    5. Les dije que todo el asunto me escama máxime cuando leo lo de la empresa supuestamente fraudulenta SpeedTrans y que ahora son los mismos pero bajo el nombre ADT Postales y que depende de Correos. En ese momento llamaron a la supervisora de esa sucursal de Correos para hablar conmigo. Volví a explicar todo otra vez. Me dijeron que no saben nada de eso y que en la web ponen muchas cosas buenas y malas sobre cualquier empresa…
    6. Correos no estaban dispuestos a abrir expediente de queja pq “hay que tener paciencia pq los documentos están con “Hacienda” y Correos no sabe cuándo responderán…Si se alargara mucho, que volviese…
    7. Desde ayer, he llamado a estos nºs: Yo os diría que no os molestéis demasiado en intentarlo. 91 660 24 54, 91 746 70 11, 91 396 42 90
    8. Acabo de llamar al de Hacienda 901 33 55 33, y ellos sí que me lo han cogido, les he explicado el caso y me dicen que “HACIENDA NO RETIENE NADA”. Hacienda sólo tramita cuando ADT Postales les pasa el envío y entonces Hacienda tiene un nº de seguimiento, pero claro, Hacienda no puede buscar por nº de envío de Correos, lo que está claro.
    9. En fin, entre pitos y flautas y entre que esperas que ADT Postales te respondan, vuelvas a subir documentos que falten, te hagan pagar por una carta por la que no deberían cobrar, acusen recibo de pago, tramiten todo y te lo envíen, puede durar 2 o 3 meses si no se extravía.
    10. Por último, me he enterado que en sucursales de Correos pequeñas reducen el personal en verano, a la que fui, tengo entendido que 17 a 7. Y tanto en Correos, como en ADT Postales como en Hacienda, a veces cogen suplentes sin experiencia en verano por lo que es posible que mareen tu carta o tu paquete arriba y abajo durante los meses de verano.
    ENHORABUENA, y obviamente, por mi parte, nunca más!

  • CRISTINA

    PERO SI NO ES LEGAL ¿QUE OPCIONES MAS HAY?¿SE PAGA Y LUEGO SE RECLAMA?ESTA MUY BIEN ESTA INFORMACION PERO PONED EL DESENLACE

  • Goldfinger

    Desgraciadamente he tenido que padecer la prepotencia e incompetencia a estos hijos de la gran Pta de ADT Postales. En diciembre del año pasado me devolvieron a origen (Japón) un envío que estuvo retenido dos meses por dejación de funciones de estos parásitos y negligencia comprobada. Tras múltiples llamadas para que solucionaran un problema con mi dirección de correo electrónico para tramitar el pedido acabaron colgándome siempre el teléfono…pero así, directamente porque les salió de los coj…… Cuando me entero por Correos dos meses más tarde que el paquete lo habían devuelto a origen por falta de pago de los derechos de importación, cuando la realidad no fue así, sino por su actitud negligente, arbitraria y chulesca.

    Acaban de hacerme otra jugarreta con otro envío..Despúes de enviar la documentación adicional tardan casi veinte días en remitirla a Aduanas para su tramitación, eso después de casi un mes retenido el paquete en manos de estos hijos de la gran pta. Ahora no sé que harán con el envío….supongo que lo que les salga de los huevos

    No hay teléfono, no hay atención al cliente a pesar del gran volumen de paquetería que pasa por sus manos y las previsibles reclamaciones o dudas que puedas tener…Es un servicio pésimo manejado por mafiosos e incompetentes con una demora intolerable en los trámites aduaneros, sin contar el robo a mano armada que estos y los funcivagos de Aduanas te clavan con las tasas aduaneras. Esta es la maravillosa privatización que nos venden los saqueadores del Estado. Resulta que funciona peor que el servicio público…

    • Serukun

      Hola. ¿Al final el paquete realmente lo devolvieron a Japón? Yo estoy exactamente en tu misma situación y no sé por dónde atacar el tema. Se supone que el 6 de Julio lo enviaron de vuelta, pero en la web de correos no pone nada de dicha devolución…

      • Goldfinger

        Sí, el paquete fue devuelto a Japón, pero porque acabé hartándoles a llamadas y cagándome en su p….madre (en sentido figurado). En la página de Correos sí que apareció el paquete como devuelto a origen por falta de pago de los derechos de importación.Olvídate de ponerte en contacto telefónico con ellos (ADT-Postales). Ahora sólo responden con un robot (la forma tan maravillosa que tienen de tratar al usuario de su “servicio”)

        Estoy más quemado que una mona puesto que después de tirarse estos hijos de la grandísima puta de Adt 20 días para remitir el ok del pago a Aduanas (hecho a finales de junio) ..les toca a los funcivagos aduaneros tocarse los huevos. Dicen que el paquete está en circuíto naranja dada la naturaleza del contenido (es un suplemento), pero es que pasan los días y nada se sabe….con el paquete en tierra de nadie, probablemente a la intermperie y ya no valdrá ni para que lo coman las ratas.

        Han pasado casi dos meses desde que el puto paquete llegó a Madrid y no se nada de nada entre otras cosas porque hay un teléfono que no lo coge ni dios (el de Aduanas – Madrid Barajas). CInco días llamando, en horas distintas, y nada…ni un funciovago al teléfono a pesar de que da la llamada pero se corta a los doce o quince tonos. Es increíble e indignante, pero cierto. No existe nadie que te atienda personalmente al teléfono. No hay manera de ponerse en contacto con una persona física. Ni siquiera en el teléfono de Correos ya que te responde otro robot…

        He pagado religiosamente el impuesto revolucionario hace un mes y no me entregan un paquete que venía como Priority Mail express. Esto es extorsión y cuatrerismo. Primero pagas…después hacen lo que les sale de los huevos…no se molestan lo más mínimo en agilizar los trámites… Si no es para coger la recortada….

        Mi recomendación para importar paquetería del exterior es solicitar al vendedor, en el caso de Japón, que te lo envíen por Airmail small packet…Jamás de los jamases por EMS, DHL, Fedex o cualquier servicio express. Si es de EEUU, que te lo pongan por USPS International Airmail Packet Service o similar (siempre en modo de envío económico).. Es la única manera de eludir a esta plaga de parásitos, vagos, inútiles e incompetentes de Adt-Aduanas

        • Ross

          llámate al 916602454 tienes que poner el código de envio de hay te salen después tres ocpiones, volver a escuchar la información, finalizar la llamada o hablar con un agente. tienes que pulsar el tres el de hablar y te pasan de inmediato

  • Marcelo Ramirez

    HE PASADO TAL CUAL por lo que estas comentando, ya que mi paquete se envio por correo normal desde sudamerica, concretamente Paraguay por parte de mis padres. he facilitado todoooooo lo que me han pedido desde el minuto 0 hasta el final, ahora me dio cuenta que en el usuario, donde estoy registrado me dicen los sigte,

    15/07/2016 12:43Recibido Pago Presupuesto LCRUZ+

    RECIBIDA TRANSFERENCIA PRESUPUESTO PAGADO

    Estimado cliente le informamos que hemos recibido el pago del presupuesto de su envío y continuamos con el tramite de importación. Si fuera necesario que aportará más documentación se le enviará un correo electrónico solicitándosela, dicha documentación deberá aportarla a través de nuestra web http://www.adtpostales.com.

    Y luego,

    15/07/2016 17:17DevueltoJMARTIN+

    15/07/2016 17:17DevueltoJMARTIN+

    REEXPEDICION SOLICITADA A LA AEAT

    Estimado cliente le informamos que las Autoridades Aduaneras han determinado que su mercancía no se puede importar por lo se va a proceder a devolver al remitente.

    En que quedamos??? y eso que he pagado todo lo que han solicitado estos malvivientes. Hay es Sabado, vere el dia lunes a primera hora que haceer…. una rabia increible…. mas de dos meses esperando los regalos de mis papas!!! Q asco de ADMINISTRACION!!! FRAUDE TOTAL!!!!!

  • Er Dani

    Me ha pasado lo mismo… Pero mi envio es no apto
    Resulta que compre unos maquillajes, como regalo para mi hermana y con mucha ilusion, me llega la cartita con esa graaaaan noticia, lo tienen en la aduana… Yo infartando, porque va todo a una velocidad de morirte, porque esta no es la primera vez que me secuestran algo. Mando todo, todo, la documentacion, las facturas y demas historias y a los dias me llega el presupuesto… Casi me da algo, mas de la mitad de lo que pague por los articulos, que yo contaba con lo del 21% de iva pero no con tanto, y hoy me llegan 4 mails, diciendome que mi envio en no apto para su importacion despues de la inspeccion o algo asi de farmacia, por un etiquetado incorrecto… Y leo un poco mas abajo y pone reglamento ce 1223/2009 ausencia en el etiquetado de la persona responsable en la union europea… Yo no lo entiendo, ¿eso que significa? Porque ahora volvera al vendedor pero¿ como le explico eso?
    Pues he llamado, con el telefono de aqui, y cuando e conseguido hablar con una persona(no me ha costado mucho) le digo que necesito saber mas, que tengo que explicarselo al vendedor, y como estaba taaaaaaaaaaaaaaaaan cabreado se me escapo algo que no debia decir, y a cogido y me ha colgado, sin mas… Asi que e mandado un mail a ver que respuesta me dan y si no llamare otra vez…
    El caso es sacar pasta a toda costa, sin mas…vaya tela, es que te dan todas las ganas de seguir comprando cosas, pero a cualquier sitio
    Si alguien sabe de lo que va el tema este del etiquetado incorrecto que me lo explique por favor, a ver si se lo puedo explicar al vendedor y se arregla

    • nur

      a mi me acaba de pasar exactamente lo mismo con la inspección de farmacia y el etiquetado, pero me he leído la norma y en ningún sitio pone que tenga que haber ningún representante europeo en el paquete… de todas formas me dicen desde ADTPostales que ya han devuelto el paquete y que no pueden hacer nada más…

      • Er Dani

        Yo llame, les llame ladrones y me colgaron. Llamo mi hermana muchas veces para ver si nos daban una explicacion razonable, llame yo otro monton de veces y solo consegui que una soplapollas me tratase como si fuera imbecil. Llamas y encima estan amargados y te comes tu su dia de mierda… Si tan mal estas no estes, largate, dimite y que pongan a alguien en tu puesto que sepa tratar a la gente con respeto. Yo la primera vez que llame estaba de muy mala leche y lo siento pero no pude frenarme, pero para eso debes saber tratar a la gente para que se calmen y se sientan atendidos aunque pases de ellos
        Donde has mirado lo de las normas?? Me gustaria echarle un vistazo….por si acaso

  • Deus Solaris

    El año pasado hice una compra desde japón y todo fue como la seda, si es que ni me metieron impuestos de aduanas y ahora van y han tardado 2 semanas (dejándome a oscuras porque el sistema de seguimento estaba congelado y no decia ni que estaba retenido en aduanas) en enviarme la notificación de que tenía que aportar documentación y ahora otra semana a que lo miren, otra para que me den pegas porque el sistema no me dejaba enviar las dos facturas de las dos cosas que hay en el mismo paquete, otra para que lo vuelvan a mirar, otra para que me han presupuesto, otra para que lo manden a correos y otra para que me lo traiga correos…creo que me va a dar cancer esta situación, si lo llego a saber no compro nada.

  • German Perez Blázquez

    Buenas amigos ,valla poca vergüenza!!!pedí un producto por eBay a Japón y esta retenido allí desde hace mas de una semana,aun no he recibido la carta la cual diga que esta allí retenido pero al ver que paso el tiempo que el vendedor me puso para que este llegara me.metí en la pagina de adtpostales,puso el código de envió y me sorpresa fue que tenia para mandar los papeles hasta el sábado 30 de julio y ya se me avía pasado. Llamo a corres y me dicen que no tienen nada que ver y adt no lo coje siempre sale la p…maquina!!así que ya no se que hacer si mandar los datos por internet o no…leiendo lo que qué leo creo que será para nada…esperaré que se lo lleven y reclamarle a PayPal ….así va España familia.

  • Alex Cotul

    Hola, me llamo, Alex, suelo comprar a China y esto es casi lo peor que me ha pasado hasta ahora, que me hayan parado el paquete ADTpostales ! Vaya GRAN MIERDA ( asi de claro lo digo ) de empresa, me cago en el gilipollas que inventó esa mierda de empresa, sois una maná de FRACASADOS sociales, no sabéis ni sincronizaros, no sabeis TRABAJAR , INÚTILES ! Vosotros veis posible, que me hayan parado el paquete en ADUANA, les mando la documentación que me piden, me lo revisan, y lo vuelven a revisar, no les cuadra, me vuelven a pedir otra documentación que también se las aporto, les pago 113,84€ de presupuesto de 195€ que me costó ami el paquete, para que me envien mi PUTO paquete y encima, ahora me dicen que esta pendiente de PRESENTACION en ADUANA que requiere una inspección adicional. En mi correo me mandan emails, de que tengo que aportar mas documentacion y en la página de ADTPOSTALES, me dicen que no debo aportar nada más . DECÍDANSE, put0s retrasados de mierda !!! ACTUALIZEN SU MIERDA DE PÁGINA, o váyanse a la puta mierda ! Estoy harto de esto ya, llevo mas de 1 mes , esperando un put0 paquete de 195 asquerosos € , ASÍ VA ESPAÑA CON INÚTILES como estos trabajando , encima cobrando un sueldo ! lo único que os mereceis es un bocadillo de mortadela ! CABRONES ! para que no os murais de hambre ! ratas asquerosas

    • Layra Leopluredon

      Hola,
      Estoy en la misma situación que tú. Aporté la documentación, fue aceptada, me enviaron el presupuesto, lo pagué, me dijero que recibieron el pago… Y ahora resulta que también hay que hacer una inspección adicional y aportar más documentación “como consta en el correo que le enviamos”, pero yo no he recibido ningún correo más. Y en la págna de adtpostales dicen que ya no hay más que aportar. Estoy preocupada de que vayan a regresar la mercancía. Qué ha pasado con tu paquete? Supiste algo más? Te ha llegado?

      Ah, y el colmo es que me aplicaron el iva sobre el total que pagué de la mercancía y del envío, no sólo sobre la mercancía. Ineptos.

      • Alex Cotul

        Ps despues de que hayan recibido el pago , tardaron 2 semanas más en enviarme el paquete. Asi que no te preocupes , solo ten paciencia que te llegará , pero a saber cuando …

      • Rubén Romero Copete

        Hola, tengo el mismo problema.
        Pagué el día 25 de agosto 135 euros y a día de hoy(14 de septiembre) no tengo ninguna noticia sobre mi paquete.Estoy harto de llamar todos los días para que me den una solución lo antes posible y nada, ya no se como decirle las cosas porque me tienes bastante cabreado.

  • ikam

    Hola,
    Estoy en una situacion parecida a todos por aqui. La duda que me surge es, si mi pedido no incumple la ley ya que esta valorado por un importe inferior a 22€, puedo negarme a pagar? hasta que punto pueden obligarme?
    Gracias y Saludos

  • Josefa Fernandez

    Hola,

    Escribo esto el 31 de Agosto. Llevo desde Abril esperando por un paquete. Acabo de recibir un e-mail de noreply@adtpostales.com y diciendome que

    “una vez recibamos la documentación que le hemos solicitado vía mail y que
    debe aportar a través de nuestra web http://www.adtpostales.com procederemos a
    presentarla al organismo correspondiente”

    sin decir ni que día ni desde que cuenta de e-mail me
    han solicitado documentación. Esto no es profesional. Lo único que pretenden es
    que me pase media hora llamando a su pésimo teléfono al cliente para cobrar
    más.
    Quizá se debía utilizar change.org para denunciar todo esto

  • chema

    Efectivamente, esto parece, cuando menos, muy raro… Nos han enviado un paquete desde Etiopía, para una niña adoptada en España hace 9 años. Anteriormente llegó otro, hace años, y pasó sin problemas. Luego otros dos, con valor de 18 y 15 euros y pasaron tras el abono, a ADT Postales, de 30 y 45 euros. Este último al que ,me refiero, tiene dos vestidos típicos de Etiopía, con un costo allí de 4 euros cada uno, y un poco de ingeera, similar al pan en Etiopía, deshidratada. Total 9 euros. Tras pasárles todos los documentos pedidos, declaraciones de uso y envío, etc, en su página, que no es la más perfecta de la web, hoy recibo un mail que dice : Estimado cliente le informamos que las Autoridades Aduaneras han determinado que su mercancía no se puede importar por lo se va a proceder a devolver al remitente. En Etiopía se vive con 40 € al mes. La madre de la menor adoptada hace un gran esfuerzo en enviarla recuerdos, dos vestidos y un poco de ingeera, pero las supuestas Autoridades Aduaneras determinan que esa mercancía no se puede importar. Ni siquiera dan la opción de retirar la comida y enviar los vestidos. Nada, no hay opción. Seguro que lo han catalogado como mercancía de alto riesgo, peligrosa, contagiosa o similar. No sé de quien depende la denominada ADT Postales, pero no todo ha de ser hacer dinero, aunque parece que en este país, si se trata de ello. A la madre de la menor le devolverán el paquete, la niña se quedará sin el regalo de su madre biológica y alguien en ADT Postales dormirá muy tranquilo por el deber cumplido. Soy Policía, Local, pero me parece que ésta no es manera de funcionar. Yo, en mi trabajo, intento ayudar a la gente, me pagan para eso, no para dificultar e imposibilitar la vida de nadie.Intentaré, de nuevo hacer que llegue el paquete, aunque lo veo crudo.

  • Nena

    LADRONES Y MAFIOSOS que son… y sí, estos de ADT son los mismos de antes llamados SPEEDTRANS, que se ve que todo quedó en familia,(en la de los ARAMBURU, para ser más precisos…), y todos con altos cargos vinculados a empresas sevillanas y porsupuesto metidos en la asociación de empesarios de Sevilla (para colmo,también en temas de formación/enseñanza llevando centros privados CATÓLICOS). Más ‘indecentes’, inmorales, cínicos e hipócritas, no podían ser…

    A VER CUANDO SE HACE JUSTICIA, Y LES METEN MANO DE UNA VEZ QUE YA LLEVAN TIEMPO (a ellos y a los abogados cómplices que les ‘colaboran’ en sus chanchullos).

  • Maria Alvarez

    Señores, no hay palabras para describir la ineficacia de estos señores de ADT y la falta de coordinación que tienen con la Agencia Tributaria….El lunes pasado estuve en sus instalaciones de Barajas intentando sacar dos paquetes que le enviaron a mi jefe desde Rio de Janeiro. Estuve allí desde las 10:30H hasta las 14:30H sin parar de luchar contra viento y marea contra las dos “instituciones” y después de pagar €57,- para sacar los dos paquetes que contienen efectos personales, solo me dejaron sacar uno, siendo los dos iguales!!! porque los de la Agencia Tributaria señalaron aleatoriamente, uno de ellos como código rojo….TENIENDO LOS DOS el mismo contenido.
    ES UNA AUTENTICA VERGÜENZA COMO ES POSIBLE QUE ESTO ESTE PERMITIDO EN ESTE PAIS . CON LA TODA GENTE QUE ESTA PROTESTANDO DIARIAMENTE EN ESTE ORGANISMO NO HAYA NADIE QUE PONGA FRENO Y ORGANICE BIEN ESTO??? ES DE REPUBLICA BANANERA…O QUIZAS PEOR.
    impunemente asistes a unas situaciones surrealistas que corresponden más bien a una película de terror…más que otra cosa….Te sientes como una mosca atrapada en una tela de araña…sin escape posible.
    ES QUE NO HAY NADIE EN ESTE PAIS QUE PUEDA TOMAR MEDIDAS CONTRA ESTO???

  • Pepe

    Solo hay un camino, y no nos gusta a ninguno. Pero si la ley no hace nada por solucionar esto, tendríamos que tomarnos la justicia por nuestra cuenta. Ya os digo que en cuestión de horas se solucionaba el tema. Decir algo así como: “o me llevo mi paquete o tu cabeza, tarde o temprano saldrás del edificio, recuerda!!!” puede resultar cómico… pero sinceramente… en otros países funciona la mar de bien!!!.

  • Nikeimizhong

    Yo compre un telefono desde Japon, y llego a la inspection hace 1 MES!!!
    me ha venido la carta 2 dias antes del limete del tiempo, me han dicho que is paso ese limite mi paquete se va ser enviado al pais del origen. Yo subo todo por el internet, todos los documentos que me piden lo mas rapido que puedo,

    Me aparece un mensaje que me dice que mis documentos estan en fase (pendiente validación documentación) y que me responderan en lo maximo de 72 horas…..
    pues ya son 5 Dias i nada!!

    no contestan el telefono y no contestan el email…JODR el telefono lo compre por que el mio se ha roto, o sea que por culpa de ellos voy a pasar mas de un mes mas sin ser conectado….

  • Ross

    Hola buena tardes a todos, el día 22 de agosto de 2016 hice el envío de tres cajas de paquete azul de 16 kilos cada una, con motivo de una mudanza desde la isla de Gran Canaria hasta el norte de la península. En las tres cajas, como está claro, estaban mis efectos personales tales como ropa usada, zapatos, bolsos y tonterías varias típicas de mudanza.
    Estamos a 22 de septiembre de 2016 y después de varios “tejes y manejes”, me ha llegado un mensaje que dice así, referente a una de las cajas: “Estimado cliente le informamos que su envío será entregado en su domicilio en un plazo aproximado de una semana. Con su numero de envío internacional a través de la web http://www.correos.es podrá conocer el estado de su envío.”

    Hasta aquí bien, me van a enviar uno de tres.
    El problema está con las otras dos cajas que me mandan hoy un mensaje diciendo así: “Estimado cliente una vez revisada su documentación dada la naturaleza de la mercancía, se requiere la realización de una inspección adicional .Una vez recibamos la documentación que le hemos solicitado vía mail y que debe aportar a través de nuestra web http://www.adtpostales.com procederemos a presentarla al organismo correspondiente . Una vez tengamos la resolución de las Autoridades Aduaneras le informaremos vía correo electrónico indicándole los siguientes pasos a seguir.”

    He llamado al número de teléfono de aduanas que SÍ COGEN 916602454 y me han dicho que ese mensaje se tiende a confundir que en mi caso no me están pidiendo nueva documentación sino que están haciendo una “inspección documental”, ¿esto en qué consiste? bien, según Mario, el tipo que me ha atendido amablemente, significa que van a volver a revisar la documentación que ya envié y que les costó aceptar 23 días y que si necesitan más documentación me lo harían saber mediante el mail.
    Ok y en resumen.

    Envié toda la documentación que me pedían una y otra vez y me la rechazaban. A quien le pase en el futuro que sepa que en la declaración jurada tienen que poner cantidad exacta de pantalones (es un ejemplo) con su valor. (((EJEMPLO: 2 PANTALONES POR VALOR 20€))) Si no hacéis eso jamás os la van a aceptar.
    A ver, yo no puse la cantidad exacta, básicamente porque ni me acordaba, pero parece que así, sí que te la aceptan.
    Bueno, esta es mi experiencia. Cuando me llegue el paquete que me van a enviar la próxima semana escribiré. Y así sucesivamente con lo que me vaya pasando a partir de ahora.
    Quiero añadir también que no me hicieron pagar IVA ya que justifiqué con mi empadronamiento que eran cosas mías personales.

    ESPERO SER DE VUESTRA AYUDA, LLEVO UN MES MUY ESTRESADA CON ESTE TEMA YA QUE VIVO EN MI NUEVA CIUDAD Y OS PODRÉIS IMAGINAR LO QUE ES ESTAR UN MES SIN LA ROPA MÁS AÑADIENDO LO QUE ME HE TENIDO QUE GASTAR EN COMPRAR ROPA PARA PODER VIVIR.

  • MARIA TERESA SALGUERO

    Mi nombre es Maria T Salguero yo envie un paquete Agosto 4 del 2016 a las 11:42am desde New Jersey a Malaga Espana dirigido a Roxana Aviles mi amiga desde infacia que nos criamos en El Salvador pais de nacimiento por cosas del destino ahora vivimos en paises diferentes y yo soy ciudadana de los estados unidos y ella es ciudadana de Espana.
    Por alguna razon nos enviaron un correo electronico en Septiembre 21 del 2016 teniendo encuenta que ya paso un mes de eso para decirnos que la resolucion es que reenviaran el paquete PORQUE DETERMINARON QUE LA MERCANCIA NO SE PUEDE IMPORTAR y por eso lo enviaran a New Jersey otra vez habiendo yo pagado un envio por $66.50 mas los gastos incurridos en el regalo que son 3 pares de sandalias size 7 y medio cada zapato costo $15.00 un total $45.00 mas un reloj valorado en $10.00 y una sombra, un labial y un pestanol que pague quiza como $7.00 ya que son muestras de las tiendas, le envie un vestido y 3 blusas que fueron mias ya que estube embarazada y la ropa dejo de quedarme. creo que los mas caro que pague fue el envio. Diganme como puedo hacer para yo pagarles para que pueda ser entregado a ella.
    Ya que ella no trabaja y su nucleo familiar son su esposo y su hijo. del cual solo el esposo suple las necesidades de la casa!
    digame que debo de hacer para que ella pueda resivir mi regalo???? SE LO SUPLICO!!!

    EL NUMERO DE TRACKING ES: CW850687306US

    Necesito resolucion si no me vere obligada a poner una RECLAMACION!!

    • Ross

      llama al teléfono 916602454

  • Toni

    Hola:
    Yo tengo un paquete que viene de Estados Unidos y el seguimiento registra entrada en Barajas el dia 14 de Septiembre. Pero resulta que ADT POSTALES no tiene registrada esta entrada con lo que no puedo realizar ningún tramite.
    Alguien sabe si se puede hacer algo o tengo que dar por perdido??? el paquete en cuestion

  • Ross

    Hola a todos!! me enviaron la caja a los tres días de avisarme de que iban a hacer el despacho. Me enviaron unos correos electrónicos el viernes diciéndome que iba a hacer efectivo el envío de otras dos cajas mías retenidas. Espero tenerlas esta semana conmigo. Si tenéis cualquier duda, preguntadme, no quiero que nadie más pase por lo que he pasado yo

  • Alex

    Bueno ya lo mio es la repanocha el articulo viene de rusia resulta que llega a españa el dia 29 de septiembre, luego el dia 30 sale de madriddy pone salida de oficina de destino,en proceso de entrega, luegoen proceso de devolucion y luego otra vez en transito,osea el paquete me lo enviaron pero lo devolvieron porque adt postales envio un correo a la oficina donde tenia que recogerlo y lo echaron para atrás, llamo a adt postales que ahora es un 902 me tienen 5 minutos con la maquina y luego una señora que el paquete no ha salido de alli, le digo lo de la trazabilidad y me dice que espere para comprobar ,luego de esperar 20 minutos a la espera del condenado 902 slta y dice que era equivocado que la direccion era de madrid en ves de malaga ,a lo cual le digo que si mira el código postal que estaba correcto ya saldria la provincia y me dice que hola hola ,me cuelga y me sale el cuestionario de preguntas ,por supuesto 0

    • Ross

      llama al 916602454

  • Ross

    Hoy me han dicho que mis cajas han salido esta tarde del almacén de ADT. Espero recibirlas mañana o pasado…

  • Ross

    Al final me han llegado hoy las cajas. Así que con esto doy por finalizada mi odisea con las aduanas. Me gustaría poder ayudaros y si me es posible os facilito mi nº 634273541

  • Dorayaky

    Mi experiencia sobre ADT postales deja mucho que desear, tiemblo cada vez que tengo que recibir un envio de fuera de España, pero yo hago el despacho por mi mismo através de la sede electronica de la AEAT. si se tiene certificado digital, es facil y solo tienes que presentar el certificado de levante que te facilita la AEAT y se lo presentas a ADT postales y liberan el envio.

    • idaanii

      Explicanos un poco más como podemos hacer este procedimiento por nosotros mismos. Un paso a paso por favor. Estoy bastante interedado

      • Alejandro Meirinhos

        Tienes que tener certificado electrónico (como el del DNIe) y entrar en trámties de aduanas de la AEAT. Te hacen falta los mismos datos que te pide ADTPostales.

        Lo hice una vez y no lo recuerdo de memoria, creo que era por aquí:

        https://www.agenciatributaria.gob.es/AEAT.sede/Inicio/Procedimientos_y_Servicios/Aduanas/Aduanas.shtml

        Recuerdo que con tranquilidad, en 1hora había pagado y recibí la notificación de Aduanas de que mi envío estaba liberado pero…

        Aun con esas, cuando vas a correos te cobran una cosa con un nombre críptico que no recuerdo (unos 5€), pero por lo que busqué en Internet era algo así como el tiempo que ese paquete ha pasado en almacenaje. Como me parecía irregular, ya que en teoría estaba retenido en aduanas y de ahí debía haber ido a la oficina de correos final, y Correos no te cobra cuando es un envío normal, les pedí factura.
        Correos se negó a hacer factura porque dice que el cargo viene de ADTPostales, no de ellos. Ellos decían ni siquiera saber qué significaba. En fin, eso sí era irregular. Yo grabé todo e intenté ponerme en contacto con ADTPostales sin éxito.
        Y etcétera etcétera.

  • Danny Rod

    En caso de negarse de pagar o no aceptar los costes del paquete se devuelve a origen? O se puede exigir la devolución a origen? Alguien sabría decirme, gracias.

    • Dani Alonso

      Sí, vuelve al origen.

  • farhan

    world worst and shit service of this fuckin company pissed off just for 1 parcel they asked me for (gypsy) spanish id which i dont have beacuse i am foregin living in this shit country i am not gypsy so i cant have my parcel what the fuck poor country with assholes

    • gguerre

      racist sob

  • Aitor

    Me ha mandado un amigo una cometa desde Canarias y me la ha parado adt, una locura. Me han obligado a dar un valor a la cometa y ahora me quieren cobrar el 21% de iva, sobre algo que no es una compra, es normal?

  • Jose

    Buenos dias

    mespues de pagar el dia 7/10 el presupuesto solicitado por adtpostales

    el dia 13 de dicen que devido a la naturaleza de la mercancia (es un coche a escala de juguete) tiene que pasar una inspeccion adicional y que me pediran papeles

    hoy dia 17 no han pedido ningun papel ni a comunicado nada ni saven nada

    dicen que es la agencia tributaria llamo a la agencia y me remiten a adtpostales

    la pescadilla que se muerde la cola

    el caso que despues de un mes que enviaron el paquete y despues de pagar a adtpostales y despues de no se cuantas llamadas y despues de poner quejas a la agencia tributaria

    a aduansa a correos a adtpostales

    nadie sabe nada se pasan la bola de unos a otros y nadie dice que papel falta o que tramite falta

    es mas diciendo que estoy dispuesto a viajar mañana a madrid desde alicante a recojer mi paquete me dice adtpostales que no puede garantizar que me lo entreguen

    un paque mio pagado por mi presentado el valor de factura y pagado los impuestos y tasas etc etc

    no se a quien dirijirme

    tengo tanta impotencia que no entiendo nada

  • Sergio

    Pues yo espero paquete de USA y salio el 6 de Octubre, el 11 llego a Madrid segun USPS y correos solo dice: ADMITIDO Y SALIDA DE ORIGEN….Pero no dice nada de adunas ni leches en vinagre y estamos a 18 de Octubre.

  • Celia Cms

    Hola buenas tardes hace un mes envíe por correo un televisor desde Gran Canaria porque me he mudado a Madrid y aun sigo sin recibirlo y no paro de mandar los documentos que me piden. Me podrían decir a donde puedo ir a denunciar o poner una reclamación .
    Celia_cms91@hotmail.com
    Muchas gracias.

  • Maria

    Es un robo, nos tratan como delincuentes cuando todo pasa por escaners y encima pones en un puto papel verde lo q llevas dentro del paquete por cojones, a mi me han retenido dos paquetes de regalo sorpresa para una amiga , 2, y pone Claro colonia de bebe, pendientes de oro para bebe, y no superan los 22 € de valor , esto es un desastre, tengo un mosqueo encima q nonme aguanto

  • Rafael Vicario Rodríguez

    Parece que la corrupción se ha pueto demasiado de moda. Tocaría dar un buen escarmiento a todos los corruptos que se pillen.

    Si me permitís, aprovecho para daros a conocer un nuevo agregador de noticias/artículos donde no hay negativos, con un diseño muy bueno, es este: https://www.mediatize.info/

  • Álvaro G. Vicario

    Mi mujer recibió un paquete de su madre y esta empresa nos cobró como 70 euros de supuestos aranceles. ¿Queréis decir que es una estafa? ¿Se puede denunciar en la policía o en algún lado? ¿Dónde se puede obtener información oficial?

  • Evol2love

    Correos express a nivel España tambien estafa…hago una compra por internet , pago y al cabo del tiempo me dice el comprador que le han devuelto el paquete…. Correos Express me dice que han ido a mi casa un dia a una hora en que yo estaba en casa, no dejan aviso en el buzon de que han pasado…total …se paga por el envio dos veces…negocio redondo¡¡¡ ( Por el camino llame a Correos y los funcionarios de toda la vida poniendoles verdes…PPrivatizacion)

  • chorradasman

    ¿Cuánto se supone que deberían cobrar para compras de más de 150€? ¿2.5% de aranceles + 21% iva? ¿nada más? Por que en tu ejemplo cobraron: “tramitación + presentación + iva”. Es por tener claro cuánto deberían haber cobrado y ver si denunciar, que a mí estos mafiosos secuestradores de paquetes también me han chorizado.
    Esto pasa por dejar que se privaticen servicios donde sólo hay intereses por parte de unos chorizos amigos del político corrupto de turno. Pero nada, unos a disfrutar de lo votado, y mientras tanto, otros nos jodemos.

  • Dani Alonso

    A ver, vamos por partes. Seré breve:
    1. No has entendido nada, deduzco que te has limitado a comentar sin leer el artículo y los valiosos comentarios de cientos de usuarios afectados.
    2. No eres quién para juzgar los motivos que llevan a los usuarios a comprar por internet, o a símplemente enviarse regalos o pertenencias personales entre amigos/familiares.
    3. Aunque tuvieses algo de razón, cosa que no es así, no te daría derecho a insultar o faltar el respeto a los afectados por este problema.
    4. Si no tienes nada inteligente que aporte valor, simplemente abstente a comentar. Gracias

    • entrandoCruzao

      Claro que si chavalote, ya veo lo k entiendes tú del tema, eres el tío más listo de “Interné”.
      Te lo voy a resumir un poco más a ver si llegas a comprenderlo:
      – Si importas, pagas.
      – Si un gestor trabaja, pagas.
      – Si tu amigo de USA o de donde sea te regala un Mac, pagas.
      – Si no pagas los correspondientes aranceles, eso se llama contrabando.
      Lo pillas o hay que mandarte de nuevo a la escuela?

      • Dani Alonso

        Sin acritud, pero te queda mucho por madurar y aprender, como por ejemplo modales.
        Te invito nuevamente a que leas algunos casos muy interesantes que están compartiendo los usuarios, tal vez así logres enterarte un poco de que va la película.
        Venga, descansa un poquito de internet y vete a jugar a la Play, Manuel.
        Un saludo y se feliz

  • Dovlado

    Con no aceptar el chantaje de la tal ADT, desentenderse del envío, abrir un incidente en PayPal para que te devuelvan el dinero y a continuación meterle una demanda por daños y perjuicios a la tal ADT arreglado.

    Pagar impuestos revolucionarios de los amigotes del Partido Parrobar, ni de coña.

  • Bolton

    A ver al “enterao”
    1- Si alguien compra fuera de la UE y no es para uso comercial NO tiene que pagar importación dado que los impuestos comerciales se pagan en origen.
    2- El vendedor NUNCA se puede hacer cargo de los cargos de importación a destino. Tarugo.
    3- El papeleo lo puedes hacer tu sin problemas solo tienes que seguir la burocracia y aun así ADT postales suda pollas en muchos casos y te extravía/devuelve al origen antes de cumplir los tiempos establecidos (hay casos documentados y no dos precisamente).
    4- Y este última chorrada que dices es de 2º de cuñao. Compras lo que te sale de los huevos al precio mas económico si quieres. Lo barato no sale caro, los extorsionadores como ADT y los enteraos como tu si que salen caros.

  • dameargo

    Hola!

    Justo me pasa lo que se comenta, un teléfono que pedí en Aliexpress que llegó a España el día 9 de septiembre y en el seguimiento pone “Llegada a oficina internacional de destino”. Llamo a correos, y no saben nada. Tengo una pregunta, después de casi dos meses desde que pedí el móvil, ya he encontrado un par de empresas con sede en España que me lo mandan mañana mismo si lo pido. Si rechazo el paquete cuando llegue (calculo que en 2026) tendré algún problema para que lo devuelvan y me devuelvan el dinero?

  • Christina Reinhardt

    A mi me pasó lo mismo. Pedí en aliexpress y a principios de agosto 2016 me llegó el email de que ya está la mercancía en España. Me registré y una semana después me envían el día 9 de agosto por la tarde el email que hay que pagar el presupuesto el día 10 de agosto. Como tuve dudas con el cálculo que hicieron estaba llamando el día 10 de agosto durante todo el día y nadie cogía el teléfono. El 11 de agosto vuelvo a llamar y me dicen como no he pagado a tiempo probablemente mandarán mi paquete de vuelta a China. NO ME HAN DADO NI UN DÍA ENTERO PARA PAGAR NI ACLARAR LAS COSAS. Pero la señora en el teléfono me avisa amablemente que debo pagar igualmente y esperar que no se devuelve el paquete. Pago enseguida. Y desde ahí pasaron dos meses de nervios y reclamaciones y llamadas sin recibir el paquete. A finales de octubre me mandan el paquete. Casi tres meses de espera. Increíble. Yo flipo con esta empresa…

  • Mara Arquero Alonso

    Yo he recibido un aviso por mail y kiero registrarme en adtpostal para realizar el trámite solicitado y me da error el número de envío, si llamo al número 91…salta una locución no puedo hablar con nadie, por favor ayuda
    La locución me dice q el número de envío tiene dos letras y nueve números y el k me han dado a mi tiene mas

  • Soraya

    Es una vergüenza ,las aduanas son de la Agencia tributaria ,esto corresponde a correos pero ellos dicen q es la agencia tributaria ,llamas a la agencia tributaria y te dicen q esto corresponde a correos y no a ellos ,en fin,nadie se hace responsable de nada.Yo me he enterado de q mi paquete estaba en aduana por q fui expresamente a mi oficina de correos a ver porq tardaba tanto mi paquete y ahí me dijeron q estaba en aduana,no me mandaron carta ni nada ,he mandado la documentación q me piden(nada fácil porq la web da errores)a los pocos días me dicen lo q tengo q pagar(para eso sí se ponen en contacto contigo rapido)ya ha pasado el plazo y no sé si pagarlo porq viendo todo lo q leo no sé si merece la pena,menudo negocio se tienen montado,q pena de país.

  • Nekoi

    Dejo este comentario porque a mi también me ha llegado una carta “Comunicación de Recepción de envío para trámite de importación”. En la carta llegada hoy 22/11/2016 me dan de plazo hasta el 27/11/2016 (ni una semana) para recoger o devuelven a destino. Describen 4 (o 3) opciones de tramitación: 1 a través de la web de ADTpostales rellenando el formulario, 2 envío correo físico a ADTPostales del mismo formulario, 3 a través de un agente de aduanas o 4 particular. Si ADTPostales puede tardar una semana en responderme el trámite web, ¿lo doy por perdido? ¿La opción de representante aduanero, conocéis a alguien o empresa que se encargue? ¿o al final es mejor que pierda la mañana siendo yo fisicamente quien haga el paseito por barajas entre correos-agencia tributaria-banco-correos? Cabe destacar que como precedente, no es la primera vez que me paran un paquete, pero en la otra no llego carta sino que vino un repartidor de Correos y me hizo pagar el coste de aduanas + tramitación de Correos y ahora en cambio me hacen esto. Lo mejor es que para todos los trámites si quieres consultar telefónicamente sólo hay números 902 /901 y claro mi mayor problema es que el paquete en cuestión es un premio concedido del cual desconozco que lleva y su valor, por lo tanto no sé ni como rellenar los formularios. Si alguien pudiera darme consejos o guiarme se lo agradecería.

  • Nix

    Yo me he mudado desde un punto de españa a otro punto de españa,me mandan un paquete de ropa usada y me mandan está carta y al momento me regristro y me piden todo tipo de documentación y lo hago. me piden que describa mis objetos personales y que presente tickets de compra.estamos hablando de ropa usada,de ropa que tenemos minimo hace un año.de esa que ya tiene alguna que otra bolita,historia,y hasta desgastado la marca.pues si me siguen pidiendo todo eso y…como yo presento unos tickets de compra de algo que lleva años conmigo?.mando un escrito donde describo cierta ropa pero explicándoles que no puedo describir toda ya que yo no fui la que lo empaqueto y no puedo saber con exactitud que ropa hay dentro pero que estoy segura que si es ropa usada, calzado usado y libros releidos. Porque dudo que nadie guarde los tickets de todas las compras que hizo a lo largo de su vida.en fin…correos se lava las manos y esto parece un pitorreo.estamos en invierno y mi ropa no llega y ya dudo que llegue, vamos ni que la devuelvan.me gustaria que alguien puediera aconsejarme que medidas tomar,como y donde reclamar.la proxima vez pido que grabne un vídeo, fotografien cada prenda que metan para mandarles toda la información y haber que me responden.no hay derecho que ni correos ni la tributaria permitan estas cosas pero esta claro que lo que desean es que lo mandemos por compañias privadas.

  • tony

    ESTE PAIS ESTAN TODAVIA CON EL SYNDROME DE CRISTOBAL COLON ROBAR Y VIOLARTE A MANO ARMADA CON DOCUMENTOS.

    Te puedes creer que por un desodorante y un juguete para mi hija que lo único de valor es en total 80 dólares y que te retenga el pedido en aduana para que tu le declare con facturas y todo pero la gracia se la pela que tu ponga regalo siendo un envío de particular.
    Yo hace un par de semana le envié un collar a hi hermana de plata que valía el doble que le puse como declaración y con mas cosas desde aquí, España, quesos y embutido solo el collar valía mas que los embutidos y queso y no le reclamaron nada en el correo de Estados Unidos… Vamos estaba todos los días preguntándole si le llego el paquete y justo ayer le llego, y ella me manda el paquete a mi poniendo regalo le digo que ponga desodorante para mi, y que me diga que es lo que le regala a su sobrina y me dijo un nintendo 3DS usado con algunos juegos, y lo compro en Ebay a un particular que no tienen factura y lo retienen porque lo tengo que declarar… Mi hermana flipa en colores porque dice si es usado no vino sin caja va mi hermana lo pone en otra caja y despues en otra caja de envío y me dicen los de correo que tengo que declararlo aunque este usado. Increíble los ladrones de este país, te digo la forma de tratar la burocracia, aun se le ha quedado el síndrome de cristobal colon impregnado.

  • Rocío

    Hola!
    No se si ya lo habéis respondido en algún comentario, pero hay algún modo para reclamar a ADT Postales por estas prácticas? A mi hace semanas que debería haberme llegado el paquete que retuvieron en aduanas. Las últimas noticas que me mandaron al mail era que había sido liberado y en el plazo de una semana llegaría, de ese puento han pasado ya casi 3 semanas. He enviado más de 6 mails pero no contestan. Por supuesto como otros comentan, sablada, el cálculo que pones en el post; un día de plazo para pagarles (uno se siente extorsionado) y cuando quieres contactar con la empresa para pedir responsabilidades un vacío total. Si conocéis algún sitio donde reclamar y dejar constancia de estas prácticas me gustaría que lo comentarais para reclamar. Gracias!

  • aimeng

    Fuente: http://www.elconfidencial.com/espana/2016-01-17/quejas-confusion-y-denuncias-de-fraude-en-los-controles-de-correos-en-barajas_1136538/

    “El usuario lo primero que tiene que saber es que puede hacer todos los trámites sin utilizar este servicio. Puede personarse en Barajas y hacerlo por su cuenta, por internet a través de la sede electrónica de la Agencia Tributaria, o contratar otro agente de aduanas que no sea el que ofrece Correos”, indican. “Hay mucha gente que tiene problemas porque no conoce bien los trámites, que son complejos, y porque antes de que empezase la moda del comercio electrónico todo el trámite era un servicio digamos público, que asumía Correos, mientras que ahora se cobran unos gastos de gestión. Funciona como en cualquier empresa privada de paquetería”, añaden.

  • Domingo

    Srs… adt y con mucho respeto.. soy ajeno a su trabajo pero esto no puede quedar asi.. le estaba construllendo a don pedro navarro cartes.. en curico sector los niches.. no pago mis servicios de un mes y me despidio al cobrarlos.. es mas instalo a otras personas.. uds como gran empresa a nivel nacional es el tipo de persona que tienen elaborando trabajos de confianza.. ?,??.. tengo registro de todo lo que puedan pedir en cuanto a este personaje.. esto lo hare publico de aqui al martes.. si no me cancela lo que me adeuda.. pero es seta su nlmbre.. pedro navarro cartes como contratista de ADT quien sera mencionado.. de ante mano gracias.

  • DaViD

    ADT Postales no es más que una representación de cómo funciona el Estado Español:
    1) la gestión de lo público se vende a una empresa.

    2) La empresa compra los derechos (monopolizándolos o no) para hacer unas gestiones cuya trazabilidad solo es fácilmente consultable por el Gobierno.

    3) En caso de que el Gobierno tenga un interés político (que no práctico y resolutivo hacia su ciudadanía) investigará (durante años o no) los casos de mal funcionamiento. A partir de aquí, lo más provable es que nada cambie sustancialmente y que, a lo sumo, el timo no siga siendo tan escandaloso.

    4) Al ciudadano les es prácticamente imposible hacer ningún seguimiento. Los trámites son tediosos y complicados; todo los procesos a seguir están pensados con la idea de disuadir la queja formal por parte del particular.

    5) El Gobierno sigue concediéndole derechos a la empresa que gestiona los trámites ya sea por amiguismo o por desinterés. El Gobierno siempre se defenderá que hay maneras de tramitar quejas o de hacer seguimiento de los procesos y tiene razón: el ciudadano no tiene más que tener a) mucho tiempo b) mucho dinero en abogados c) las dos anteriores. El ciudadano español medio no es capaz de organizarse para formalizar una queja y, si un grupo de más de 5000 personas lo hace, el Gobierno hace caso si le da la gana.

    6) Le gente sigue enrocada al bipartidismo y volvemos al punto 1)