Ante un caso crítico, por suerte muy poco habitual en Windows Phone, hay veces que nos veremos obligados a hacer un hard-reset de nuestro Windows Phone. Tenemos la suerte de que Windows Phone almacena el contenido de nuestro terminal en la nube (Windows Live + Skydrive), así que sólo nos debemos preocupar de volver a dejar operativo el terminal.

Método software

En caso de que sea posible, trataremos en primer lugar reestablecer configuración inicial utilizando el método de software. Este método sólo es posible si eres capaz de arrancar el terminal y llegar a la pantalla de inicio.

1. Vamos a Configuración
2. Ahora a Información y nos vamos a abajo del todo
3. Pulsar el botón «restablecer configuración inicial»

Método hardware (combinación de botones)

Si no somos capaces de arrancar nuestro dispositivo o el procedimiento anterión no nos funcionó, podemos intentar un restablecimiento completo utilizando los botones del teléfono. Cada fabricante de smartphone con Windows Phone ha optado por una combinación de botones diferentes, para esta guía voy a mostrar los más comunes. Si tu marca/modelo de teléfono con Windows Phone no se encuentra aquí, puedes probar cualquiera de ellos, ya que el resto de fabricantes también utilizan alguna de estas combinaciones.

Todos los modelos HTC:

Si puedes apagar el teléfono, hazlo. Si no responde o está congelado, retira la batería y vuelve a ponerla pasados unos segundos.

1. Pulsa los botones «subir volumen» y «bajar volumen», y sin soltarlos presiona el botón «encender» (brevemente) para encender el teléfono.
2. Manten pulsados los dos botones de volumen hasta que se vea en pantalla la opción de reinicio.
3. Ahora sigue las instrucciones que aparecen en pantalla de su móvil para restablecer los valores de fábrica.

Samsung Focus:

1. Pulsar los 3 botones al mismo tiempo (bajar volumen, encender y cámara)
2. Cuando el teléfono vibre, suelta el botón de encender, pero manten presionados los otros 2 botones (bajar volumen y cámara)
3. Cuando veas que se encienda, suelta los botones.
4. Sigue las instrucciones de arranque en frío.

Samsung Omnia 7:

1. Cerca del botón de encender hay un agujero. Pulsalo!
2. Ahora presiona el botón de llamada y cancelar al mismo tiempo, y mantenlo hasta ver «Samsung Omnia» en pantalla.
3. Ahora en pantalla te mostrará la opción de restablecer o cancenar. Sigue las instrucciones para restablecer tu terminal.

LG Optimus S, LG Optimus 7 y LG Quantum

1. Saca la batería y vuelve a colocarla de nuevo pasados unos segundos.
2. Manten pulsado los botones «windows» y «bajar volumen» hasta que el dispositivo se encienda.
3. Ahora verás las opciones de restablecer, simplemente sigue las instrucciones.

Dell Venue Pro:

1. Apaga el teléfono. Si no responde, extrae la batería y vuelve a colocarla pasados unos segundos.
2. Pulsa los botones «bajar el volumen, cámara» al mismo tiempo, y seguir presionándolos.
3. Pulsa el botón «encender» y luego sueltalo, pero no dejes de presionar los botones de volumen y cámara.
4. Cuando veas la opción de restablecer, suelta todos los botones y sigue las intrucciones para restarurar tu teléfono.

Nokia Lumia 710, Lumia 800 y Lumia 900:

1. Manten pulsados los botones de «bajar volumen», «encender» y «cámara» hasta que vibre 3 veces, luego suelta los botones.
2. Suelta el botón «encender», pero mantén pulsados los botones «bajar volumen» y «cámara» durante 5 segundos más.
3. Ahora tu teléfono se restablecerá.